Інбокс для чатів плюс журналювання в CRM
WhatsApp CRM: журналюйте чати та дзвінки WhatsApp у вашій CRM
Timelines підключає номери WhatsApp, якими ваша команда вже користується, до HubSpot, Zoho CRM або Pipedrive через QR-код, без Business API. Кожна розмова та дзвінок журналюються у відповідному контакті. CRM-підключення коштує $4.99 на місяць для всієї команди.
Кожна розмова WhatsApp у контакті, без копіювання
Команди продажів і підтримки часто спілкуються з клієнтами в WhatsApp, а CRM нічого не показує. З Timelines команда відповідає зі спільного інбоксу, а кожне повідомлення та дзвінок журналюється у відповідному контакті у вашій CRM за лічені секунди з тим часом, коли вони справді відбулися. Новий номер телефону може створити для вас контакт, або ви можете журналювати лише в контактах, які у вас уже є.
Сторона WhatsApp працює так само, як решта Timelines: скануйте QR-код телефоном, якому належить номер, як під час підключення WhatsApp Web, і номер потрапляє до інбоксу. Можна підключити кілька номерів, і CRM бачить їх усі. Перед рішенням прочитайте: QR-підключення в порівнянні з офіційним API.
Яка CRM що журналює
Кожна CRM має власний посібник із налаштування з дозволами, параметрами та описом того, що відбувається з вашими даними.
| CRM | Що журналює Timelines | Посібник |
|---|---|---|
| HubSpot | Повідомлення WhatsApp і SMS стають комунікаціями HubSpot WhatsApp і SMS в обох напрямках. Дзвінки WhatsApp стають дзвінками HubSpot із напрямом, статусом і тривалістю. Фото, документи та голосові повідомлення додаються. | Посібник HubSpot |
| Zoho CRM | Кожне повідомлення WhatsApp як нотатка до відповідного контакту чи ліда. Дзвінки WhatsApp у модулі Calls. Працює з вісьмома дата-центрами Zoho та з безкоштовною версією Free. | Посібник Zoho CRM |
| Pipedrive | Розмови WhatsApp і Telegram як активності у відповідній особі, з панеллю Timelines на сторінці особи. | Посібник Pipedrive |
| Shopify | Без журналювання чатів. Інтеграція синхронізує каталог вашого магазину з Timelines Products, щоб товарами можна було ділитися з поля введення. | Сторінка Shopify |
Підключіть за три кроки
1. Підключіть WhatsApp
Відкрийте Linked Devices у WhatsApp або WhatsApp Business і скануйте QR-код, який показує Timelines.
2. Підключіть CRM
У Timelines відкрийте Integrations, оберіть Add integration і виберіть HubSpot, Zoho CRM або Pipedrive. Підтвердьте дозволи в CRM.
3. Продовжуйте працювати
Відповідайте з інбоксу. Кожне повідомлення та дзвінок потрапляє в CRM невдовзі після надсилання чи отримання.
Що ви контролюєте
Канали для журналювання
Вмикайте або вимикайте WhatsApp, SMS, Telegram, вебчат і дзвінки окремо для кожної CRM.
Нові контакти
Дозвольте новим номерам створювати контакти або журналюйте лише в контактах, які у вас уже є.
Кілька номерів
Підключайте більше номерів WhatsApp до того самого робочого простору та журналюйте їх усі.
Відключайтеся будь-коли
Відключення зупиняє журналювання та видаляє збережені токени CRM. Записи, які вже є в CRM, залишаються там.
Скільки це коштує, з розрахунками
Номер WhatsApp це один слот каналу за $9.99 на місяць, а кожна CRM-інтеграція це один слот за $4.99 на місяць для всієї вашої команди. Учасники команди необмежені та безкоштовні.
Приклад: три номери WhatsApp — це 3 слоти каналу, що становить $29.97. Одна інтеграція додає $4.99, тому загальна сума становить $34.96 на місяць, незалежно від того, чи відповідають на чати три людини чи тридцять. Пробний період на 7 днів не потребує картки та включає одну інтеграцію CRM.
Обмеження, які варто знати
QR-підключення не є офіційним Business API від Meta, тому воно не надає затверджених шаблонів повідомлень. Коли кілька контактів мають один номер, журналювання в HubSpot обирає найкращий збіг: спочатку точний номер, потім контакт із відповідальним, і дає змогу вибрати інший. Журналювання в Zoho чекає, поки хтось не обере потрібний запис у панелі чату.
У контакті HubSpot вкладка Activities за замовчуванням приховує WhatsApp і SMS, тож один раз позначте їх у розділі Filter by activity type. У безкоштовній версії Zoho Free Timelines розподіляє свої виклики в межах денного ліміту Zoho, тому в напружений день деякі повідомлення можуть потрапити до Zoho пізніше.
Поширені запитання
Що таке інтеграція WhatsApp CRM?
Він журналює ваші розмови та дзвінки WhatsApp у відповідному контакті у вашій CRM, тож історія зберігається в одному місці, і ніхто не копіює чати вручну.
У які CRM Timelines журналює WhatsApp?
HubSpot і Zoho CRM журналюють повідомлення та дзвінки WhatsApp у контакті. Pipedrive журналює розмови WhatsApp як активності у відповідній особі; на його сторінці пояснено доступність. Shopify синхронізує каталог вашого магазину замість журналювання чатів.
Чи потрібен мені WhatsApp Business API?
Ні. Timelines підключає застосунок WhatsApp або WhatsApp Business через QR-код, і журналювання в CRM працює з цього підключення.
Як чати зіставляються з контактами CRM?
За номером телефону в будь-якому форматі. Коли кілька контактів мають один номер, журналювання в HubSpot обирає найкращий збіг і дає змогу вибрати інший, а журналювання в Zoho чекає, поки ви оберете запис.
Скільки це коштує?
$4.99 за інтеграцію на місяць для всієї команди, плюс $9.99 на місяць за кожен слот каналу, такий як номер WhatsApp. Пробний період на 7 днів включає одну інтеграцію CRM.
Збирайте свої чати в контакті
Наші цифри: $9.99 за слот каналу на місяць, $4.99 за інтеграцію на місяць, члени команди необмежені та безкоштовні, 7-денний безкоштовний пробний період без картки.
Почати безкоштовний тиждень