Chatinbox plus CRM-logging
WhatsApp-CRM: log WhatsApp-chats en -gesprekken in je CRM
Timelines koppelt de WhatsApp-nummers die je team al gebruikt met een QR-code aan HubSpot, Zoho CRM of Pipedrive, zonder Business API. Elk gesprek en elke oproep wordt gelogd op het bijpassende contact. Een CRM-koppeling kost $4.99 per maand voor het hele team.
Elk WhatsApp-gesprek op het contact, zonder kopiëren
Sales- en supportteams chatten vaak met klanten op WhatsApp terwijl de CRM niets toont. Met Timelines beantwoordt het team berichten vanuit een gedeelde inbox, en elk bericht en elk gesprek wordt binnen enkele seconden gelogd op het bijpassende contact in je CRM, met het tijdstip waarop het echt plaatsvond. Een nieuw telefoonnummer kan een contact voor je aanmaken, of je logt alleen op contacten die je al hebt.
De WhatsApp-kant werkt zoals de rest van Timelines: scan een QR-code met de telefoon die het nummer bezit, zoals je WhatsApp Web zou koppelen, en het nummer komt in de inbox. Je kunt meerdere nummers koppelen, en de CRM ziet ze allemaal. Lees over de QR-koppeling vergeleken met de officiële API voordat je beslist.
Welke CRM logt wat
Elke CRM heeft een eigen installatiehandleiding met rechten, instellingen en wat er met je gegevens gebeurt.
| CRM | Wat Timelines logt | Handleiding |
|---|---|---|
| HubSpot | WhatsApp- en SMS-berichten worden in beide richtingen HubSpot-communicaties voor WhatsApp en SMS. WhatsApp-gesprekken worden HubSpot-gesprekken met richting, status en duur. Foto's, documenten en spraakberichten worden als bijlage toegevoegd. | HubSpot-handleiding |
| Zoho CRM | Elk WhatsApp-bericht als notitie bij het bijpassende contact of de bijpassende lead. WhatsApp-gesprekken in de module Gesprekken. Werkt met acht Zoho-datacenters en met de Free-editie. | Zoho CRM-handleiding |
| Pipedrive | WhatsApp- en Telegram-gesprekken als activiteiten bij de bijpassende persoon, met een Timelines-paneel op de personenpagina. | Pipedrive-handleiding |
| Shopify | Geen chatlogging. De integratie synchroniseert de catalogus van je winkel met Timelines Products zodat producten vanuit de berichteditor kunnen worden gedeeld. | Shopify-pagina |
Koppel het in drie stappen
1. WhatsApp koppelen
Open Gekoppelde apparaten in WhatsApp of WhatsApp Business en scan de QR-code die Timelines toont.
2. De CRM koppelen
Open in Timelines Integraties, kies Integratie toevoegen en selecteer HubSpot, Zoho CRM of Pipedrive. Keur de rechten goed in de CRM.
3. Aan de slag blijven
Antwoord vanuit de inbox. Elk bericht en elk gesprek bereikt de CRM kort nadat het is verzonden of ontvangen.
Wat je zelf beheert
Te loggen kanalen
Zet WhatsApp, SMS, Telegram, webchat en gesprekken per CRM aan of uit.
Nieuwe contacten
Laat nieuwe nummers contacten aanmaken, of log alleen op contacten die je al hebt.
Meerdere nummers
Koppel meer WhatsApp-nummers aan dezelfde workspace en log ze allemaal.
Op elk moment loskoppelen
Loskoppelen stopt het loggen en verwijdert de opgeslagen CRM-tokens. Records die al in de CRM staan, blijven daar.
Wat het kost, uitgewerkt
Een WhatsApp-nummer is één kanaalslot van $9.99 per maand, en elke CRM-integratie is één slot van $4.99 per maand voor je hele team. Teamleden zijn onbeperkt en gratis.
Voorbeeld: drie WhatsApp-nummers zijn 3 kanaalslots, wat $29,97 is. Eén integratie voegt $4,99 toe, dus het totaal is $34,96 per maand, of drie mensen of dertig de chats beantwoorden. De 7-daagse proefperiode heeft geen kaart nodig en bevat één CRM-integratie.
Beperkingen om te weten
Een QR-koppeling is niet de officiële Business API van Meta, dus er zijn geen goedgekeurde berichtsjablonen. Als meerdere contacten één nummer delen, kiest HubSpot-logging de beste match, eerst een exact nummer en daarna een contact met een eigenaar, en laat je een ander kiezen. Zoho-logging wacht tot iemand in het chatpaneel het juiste record kiest.
Bij een HubSpot-contact verbergt het tabblad Activiteiten standaard WhatsApp en SMS, dus vink ze één keer aan onder Filteren op activiteitstype. Bij de Free-editie van Zoho spreidt Timelines zijn aanroepen binnen de dagelijkse limiet van Zoho, dus op een drukke dag kunnen sommige berichten later bij Zoho aankomen.
Veelgestelde vragen
Wat is een WhatsApp-CRM-integratie?
Het logt je WhatsApp-gesprekken en -oproepen op het bijpassende contact in je CRM, zodat de geschiedenis op één plek staat en niemand chats met de hand kopieert.
In welke CRM's logt Timelines WhatsApp?
HubSpot en Zoho CRM loggen WhatsApp-berichten en -gesprekken op het contact. Pipedrive logt WhatsApp-gesprekken als activiteiten bij de bijpassende persoon; de pagina legt de beschikbaarheid uit. Shopify synchroniseert de catalogus van je winkel in plaats van chats te loggen.
Heb ik de WhatsApp Business API nodig?
Nee. Timelines koppelt de WhatsApp- of WhatsApp Business-app met een QR-code, en de CRM-logging werkt via die koppeling.
Hoe worden chats aan CRM-contacten gekoppeld?
Via telefoonnummer in elk formaat. Als meerdere contacten een nummer delen, kiest HubSpot-logging de beste match en laat je een ander kiezen, en Zoho-logging wacht tot je het record kiest.
Wat kost het?
$4,99 per integratie per maand voor het hele team, plus $9,99 per maand voor elke kanaalslot, zoals een WhatsApp-nummer. De 7-daagse proefperiode bevat één CRM-integratie.
Zet je chats op het contact
Onze cijfers: $9,99 per kanaalslot per maand, $4,99 per integratie per maand, teamleden onbeperkt en gratis, 7 dagen gratis proefperiode zonder kaart.
Start uw gratis week