Kotak masuk chat plus pencatatan CRM
CRM WhatsApp: catat chat dan panggilan WhatsApp di CRM Anda
Timelines menghubungkan nomor WhatsApp yang sudah dipakai tim Anda ke HubSpot, Zoho CRM, atau Pipedrive lewat kode QR, tanpa Business API. Setiap percakapan dan panggilan dicatat pada kontak yang sesuai. Koneksi CRM berbiaya $4.99 per bulan untuk seluruh tim.
Setiap percakapan WhatsApp pada kontak, tanpa menyalin
Tim penjualan dan dukungan sering mengobrol dengan pelanggan di WhatsApp sementara CRM tidak menampilkan apa pun. Dengan Timelines, tim menjawab dari kotak masuk bersama, dan setiap pesan serta panggilan dicatat pada kontak yang sesuai di CRM Anda dalam hitungan detik, dengan waktu yang sebenarnya. Nomor telepon baru dapat membuatkan kontak untuk Anda, atau Anda dapat mencatat hanya pada kontak yang sudah Anda miliki.
Sisi WhatsApp bekerja seperti bagian Timelines lainnya: pindai kode QR dengan ponsel yang memiliki nomor tersebut, seperti saat menautkan WhatsApp Web, dan nomor itu bergabung ke kotak masuk. Anda dapat menghubungkan beberapa nomor, dan CRM melihat semuanya. Baca tentang Koneksi QR dibandingkan dengan API resmi sebelum Anda memutuskan.
CRM mana mencatat apa
Setiap CRM memiliki panduan penyiapannya sendiri yang menjelaskan izin, pengaturan, dan apa yang terjadi pada data Anda.
| CRM | Apa yang dicatat Timelines | Panduan |
|---|---|---|
| HubSpot | Pesan WhatsApp dan SMS menjadi komunikasi WhatsApp dan SMS HubSpot di kedua arah. Panggilan WhatsApp menjadi panggilan HubSpot dengan arah, status, dan durasi. Foto, dokumen, dan catatan suara dilampirkan. | Panduan HubSpot |
| Zoho CRM | Setiap pesan WhatsApp sebagai catatan pada kontak atau lead yang sesuai. Panggilan WhatsApp di modul Calls. Bekerja dengan delapan pusat data Zoho dan pada edisi Free. | Panduan Zoho CRM |
| Pipedrive | Percakapan WhatsApp dan Telegram sebagai aktivitas pada orang yang sesuai, dengan panel Timelines di halaman orang tersebut. | Panduan Pipedrive |
| Shopify | Tidak ada pencatatan chat. Integrasi ini menyinkronkan katalog toko Anda dengan Timelines Products agar produk dapat dibagikan dari kotak penyusunan pesan. | Halaman Shopify |
Hubungkan dalam tiga langkah
1. Hubungkan WhatsApp
Buka Perangkat Tertaut di WhatsApp atau WhatsApp Business dan pindai kode QR yang ditampilkan Timelines.
2. Hubungkan CRM
Di Timelines buka Integrations, pilih Add integration, lalu pilih HubSpot, Zoho CRM, atau Pipedrive. Setujui izin di CRM.
3. Lanjutkan bekerja
Jawab dari kotak masuk. Setiap pesan dan panggilan sampai ke CRM sesaat setelah dikirim atau diterima.
Yang Anda kendalikan
Saluran yang dicatat
Aktifkan atau nonaktifkan WhatsApp, SMS, Telegram, chat web, dan panggilan per CRM.
Kontak baru
Biarkan nomor baru membuat kontak, atau catat hanya pada kontak yang sudah Anda miliki.
Beberapa nomor
Hubungkan lebih banyak nomor WhatsApp ke workspace yang sama dan catat semuanya.
Putuskan kapan saja
Memutuskan koneksi menghentikan pencatatan dan menghapus token CRM yang tersimpan. Data yang sudah ada di CRM tetap di sana.
Biayanya, beserta perhitungannya
Satu nomor WhatsApp adalah satu slot saluran seharga $9.99 per bulan, dan setiap integrasi CRM adalah satu slot seharga $4.99 per bulan untuk seluruh tim Anda. Anggota tim tidak terbatas dan gratis.
Contoh: tiga nomor WhatsApp adalah 3 slot saluran, yaitu $29.97. Satu Integrasi menambah $4.99, sehingga totalnya adalah $34.96 per bulan, baik tiga orang atau tiga puluh yang menjawab obrolan. Uji coba 7 hari tidak memerlukan kartu dan termasuk satu integrasi CRM.
Batasan yang perlu diketahui
Koneksi QR bukan Business API resmi dari Meta, sehingga tidak menyediakan templat pesan yang disetujui. Jika beberapa kontak memakai nomor yang sama, pencatatan HubSpot memilih kecocokan terbaik, yaitu nomor yang persis sama lebih dahulu, lalu kontak yang memiliki pemilik, dan memungkinkan Anda memilih yang lain. Pencatatan Zoho menunggu sampai seseorang memilih data yang tepat di panel chat.
Pada kontak HubSpot, tab Activities menyembunyikan WhatsApp dan SMS secara default, jadi centang keduanya sekali di bawah Filter by activity type. Pada edisi Free Zoho, Timelines mengatur laju panggilannya agar tetap dalam batas harian Zoho, sehingga pada hari yang sibuk sebagian pesan dapat sampai ke Zoho lebih lambat.
Pertanyaan umum
Apa itu integrasi CRM WhatsApp?
Ini mencatat percakapan dan panggilan WhatsApp Anda pada kontak yang sesuai di CRM Anda, sehingga riwayatnya berada di satu tempat dan tidak ada yang menyalin chat secara manual.
Ke CRM mana saja Timelines mencatat WhatsApp?
HubSpot dan Zoho CRM mencatat pesan dan panggilan WhatsApp pada kontak. Pipedrive mencatat percakapan WhatsApp sebagai aktivitas pada orang yang sesuai; halamannya menjelaskan ketersediaannya. Shopify menyinkronkan katalog toko Anda, bukan mencatat chat.
Apakah saya memerlukan WhatsApp Business API?
Tidak. Timelines menghubungkan aplikasi WhatsApp atau WhatsApp Business dengan kode QR, dan pencatatan CRM bekerja dari koneksi tersebut.
Bagaimana chat dicocokkan dengan kontak CRM?
Berdasarkan nomor telepon dalam format apa pun. Jika beberapa kontak memakai nomor yang sama, pencatatan HubSpot memilih kecocokan terbaik dan memungkinkan Anda memilih yang lain, sedangkan pencatatan Zoho menunggu Anda memilih datanya.
Berapa biayanya?
$4.99 per Integrasi per bulan untuk seluruh tim, ditambah $9.99 per bulan untuk setiap slot saluran, seperti nomor WhatsApp. Uji coba 7 hari termasuk satu integrasi CRM.
Letakkan chat Anda pada kontak
Angka kami: $9.99 per slot saluran per bulan, $4.99 per Integrasi per bulan, anggota tim tidak terbatas dan gratis, uji coba gratis 7 hari tanpa kartu.
Mulai minggu gratis Anda