Chat inbox at CRM logging
WhatsApp CRM: i-log ang mga WhatsApp chat at tawag sa CRM mo
Kino-connect ng Timelines ang mga WhatsApp number na ginagamit na ng team mo sa HubSpot, Zoho CRM o Pipedrive gamit ang QR code, walang Business API. Nila-log ang bawat usapan at tawag sa katugmang contact. Ang isang CRM connection ay $4.99 kada buwan para sa buong team.
Bawat usapan sa WhatsApp sa contact, nang hindi kinokopya
Madalas makipag-chat ang mga sales at support team sa mga customer sa WhatsApp habang walang ipinapakita ang CRM. Sa Timelines, sumasagot ang team mula sa shared inbox, at nila-log ang bawat message at tawag sa katugmang contact sa CRM mo sa loob ng ilang segundo, kasama ang oras kung kailan talaga nangyari ang mga ito. Maaaring gumawa para sa iyo ng contact ang bagong phone number, o maaari kang mag-log lamang sa mga contact na mayroon ka na.
Gumagana ang bahagi ng WhatsApp tulad ng iba pang bahagi ng Timelines: mag-scan ng QR code gamit ang telepono na may-ari ng number, gaya ng pag-link mo ng WhatsApp Web, at sasali ang number sa inbox. Maaari kang mag-connect ng ilang number, at nakikita silang lahat ng CRM. Basahin ang tungkol sa QR connection kumpara sa opisyal na API bago ka magpasya.
Aling CRM ang nagla-log ng ano
May sariling gabay sa setup ang bawat CRM na may mga pahintulot, setting at kung ano ang mangyayari sa data mo.
| CRM | Ano ang nila-log ng Timelines | Gabay |
|---|---|---|
| HubSpot | Nagiging mga HubSpot WhatsApp at SMS communication ang mga WhatsApp at SMS message sa magkabilang direksyon. Nagiging mga HubSpot call ang mga WhatsApp call na may direksyon, status at tagal. Naka-attach ang mga larawan, dokumento at voice note. | Gabay sa HubSpot |
| Zoho CRM | Bawat WhatsApp message bilang note sa katugmang contact o lead. Mga WhatsApp call sa Calls module. Gumagana sa walong Zoho data center at sa Free edition. | Gabay sa Zoho CRM |
| Pipedrive | Mga usapan sa WhatsApp at Telegram bilang mga aktibidad sa katugmang tao, na may Timelines panel sa pahina ng tao. | Gabay sa Pipedrive |
| Shopify | Walang chat logging. Sini-sync ng integration ang catalog ng tindahan mo sa Timelines Products para maibahagi ang mga produkto mula sa composer. | Pahina ng Shopify |
I-connect ito sa tatlong hakbang
1. I-connect ang WhatsApp
Buksan ang Linked Devices sa WhatsApp o WhatsApp Business at i-scan ang QR code na ipinapakita ng Timelines.
2. I-connect ang CRM
Sa Timelines, buksan ang Integrations, piliin ang Add integration at piliin ang HubSpot, Zoho CRM o Pipedrive. Aprubahan ang mga pahintulot sa CRM.
3. Ituloy ang trabaho
Sumagot mula sa inbox. Umaabot sa CRM ang bawat message at tawag di-nagtagal pagkatapos itong maipadala o matanggap.
Ang kontrolado mo
Mga channel na ila-log
I-on o i-off ang WhatsApp, SMS, Telegram, web chat at mga tawag kada CRM.
Mga bagong contact
Hayaang gumawa ng mga contact ang mga bagong number, o mag-log lamang sa mga contact na mayroon ka na.
Ilang number
Mag-connect ng mas maraming WhatsApp number sa parehong workspace at i-log ang lahat ng ito.
Mag-disconnect anumang oras
Humihinto ang logging at nabubura ang mga nakaimbak na CRM token kapag nag-disconnect. Nananatili sa CRM ang mga record na nandoon na.
Ang gastos, kinuwenta
Ang isang WhatsApp number ay isang channel slot sa halagang $9.99 kada buwan, at ang bawat CRM integration ay isang slot sa halagang $4.99 kada buwan para sa buong team mo. Walang limitasyon at libre ang mga miyembro ng team.
Halimbawa: tatlong WhatsApp na numero ay 3 channel slots, na $29.97. Ang isang Integrasyon ay nagdadagdag ng $4.99, kaya ang kabuuan ay $34.96 bawat buwan, kahit tatlong tao o tatlumpu ang sumasagot sa mga chat. Ang 7 araw na pagsubok ay hindi nangangailangan ng card at kasama ang isang CRM integration.
Mga limitasyong dapat malaman
Ang QR connection ay hindi opisyal na Business API ng Meta, kaya hindi ito nagbibigay ng aprubadong message template. Kapag maraming contact ang may iisang number, pinipili ng HubSpot logging ang pinakamainam na tugma, una ang eksaktong number at pagkatapos ay ang contact na may owner, at hinahayaan kang pumili ng iba. Naghihintay ang Zoho logging hanggang may pumili ng tamang record sa chat panel.
Sa isang HubSpot contact, itinatago ng Activities tab ang WhatsApp at SMS bilang default, kaya lagyan ng tsek ang mga ito nang isang beses sa Filter by activity type. Sa Free edition ng Zoho, inaayos ng Timelines ang bilis ng mga tawag nito sa loob ng pang-araw-araw na limitasyon ng Zoho, kaya sa abalang araw ay maaaring mahuli ang pagdating ng ilang message sa Zoho.
Mga Karaniwang Tanong
Ano ang WhatsApp CRM integration?
Nila-log nito ang mga WhatsApp na usapan at tawag mo sa katugmang contact sa CRM mo, kaya nasa iisang lugar ang kasaysayan at walang nagkokopya ng mga chat nang mano-mano.
Aling mga CRM ang pinaglalagyan ng Timelines ng WhatsApp?
Nila-log ng HubSpot at Zoho CRM ang mga WhatsApp message at tawag sa contact. Nila-log ng Pipedrive ang mga WhatsApp na usapan bilang mga aktibidad sa katugmang tao; ipinapaliwanag ng pahina nito ang availability. Sini-sync ng Shopify ang catalog ng tindahan mo sa halip na mag-log ng mga chat.
Kailangan ko ba ang WhatsApp Business API?
Hindi. Kinokonekta ng Timelines ang WhatsApp o WhatsApp Business app gamit ang QR code, at gumagana ang CRM logging mula sa koneksyong iyon.
Paano itinutugma ang mga chat sa mga contact sa CRM?
Sa pamamagitan ng phone number sa anumang format. Kapag maraming contact ang may iisang number, pinipili ng HubSpot logging ang pinakamainam na tugma at hinahayaan kang pumili ng iba, at naghihintay ang Zoho logging na ikaw ang pumili ng record.
Magkano ito?
$4.99 bawat Integrasyon bawat buwan para sa buong team, dagdag pa ang $9.99 bawat buwan para sa bawat channel slot, tulad ng isang WhatsApp na numero. Ang 7 araw na pagsubok ay kasama ang isang CRM integration.
Ilagay ang mga chat mo sa contact
Ang aming mga numero: $9.99 bawat channel slot bawat buwan, $4.99 bawat Integration bawat buwan, walang limitasyon at libre ang mga miyembro ng koponan, 7 araw na libreng pagsubok na walang card.
Simulan ang libre mong linggo