Csevegő postafiók és CRM-naplózás
WhatsApp CRM: naplózza a WhatsApp-csevegéseket és -hívásokat a CRM-ében
A Timelines QR-kóddal köti össze a csapata által már használt WhatsApp-számokat a HubSpottal, a Zoho CRM-mel vagy a Pipedrive-val, Business API nélkül. Minden beszélgetés és hívás a megfelelő névjegyen kerül naplózásra. Egy CRM-kapcsolat havi $4.99-ba kerül az egész csapatnak.
Minden WhatsApp-beszélgetés a névjegyen, másolás nélkül
Az értékesítési és ügyfélszolgálati csapatok gyakran a WhatsAppon beszélgetnek az ügyfelekkel, miközben a CRM semmit nem mutat. A Timelines segítségével a csapat közös postafiókból válaszol, és minden üzenet és hívás másodperceken belül naplózásra kerül a CRM megfelelő névjegyén, a valódi időpontjával. Egy új telefonszám létrehozhat Önnek névjegyet, vagy naplózhat csak a már meglévő névjegyekre.
A WhatsApp-oldal úgy működik, mint a Timelines többi része: olvasson be egy QR-kódot azzal a telefonnal, amelyhez a szám tartozik, ahogyan a WhatsApp Webet kapcsolná, és a szám bekerül a postafiókba. Több számot is csatlakoztathat, és a CRM mindet látja. A döntés előtt olvasson a következőről: A QR-kódos kapcsolat összehasonlítva a hivatalos API-val.
Melyik CRM mit naplóz
Minden CRM-nek saját beállítási útmutatója van az engedélyekkel, a beállításokkal és az adatai sorsával.
| CRM | Mit naplóz a Timelines | Útmutató |
|---|---|---|
| HubSpot | A WhatsApp- és SMS-üzenetekből HubSpot WhatsApp- és SMS-kommunikáció lesz mindkét irányban. A WhatsApp-hívásokból HubSpot-hívások lesznek iránnyal, állapottal és időtartammal. A fotók, dokumentumok és hangüzenetek csatolásra kerülnek. | HubSpot-útmutató |
| Zoho CRM | Minden WhatsApp-üzenet jegyzetként a megfelelő névjegyen vagy érdeklődőn. A WhatsApp-hívások a Hívások modulban. Nyolc Zoho-adatközponttal és az Ingyenes kiadással is működik. | Zoho CRM-útmutató |
| Pipedrive | WhatsApp- és Telegram-beszélgetések tevékenységként a megfelelő személyen, a személy oldalán egy Timelines-panellel. | Pipedrive-útmutató |
| Shopify | Nincs csevegésnaplózás. Az integráció az áruháza katalógusát szinkronizálja a Timelines Products felülettel, hogy a termékek megoszthatók legyenek a szerkesztőből. | Shopify-oldal |
Csatlakoztassa három lépésben
1. Csatlakoztassa a WhatsAppot
Nyissa meg a Kapcsolt eszközöket a WhatsAppban vagy a WhatsApp Businessben, és olvassa be a Timelines által megjelenített QR-kódot.
2. Csatlakoztassa a CRM-et
A Timelinesban nyissa meg az Integrációkat, válassza az Integráció hozzáadása lehetőséget, és válassza ki a HubSpotot, a Zoho CRM-et vagy a Pipedrive-ot. Hagyja jóvá az engedélyeket a CRM-ben.
3. Dolgozzon tovább
Válaszoljon a postafiókból. Minden üzenet és hívás röviddel a küldése vagy fogadása után eljut a CRM-be.
Amit Ön irányít
Naplózandó csatornák
Kapcsolja be vagy ki a WhatsAppot, az SMS-t, a Telegramot, a webes csevegést és a hívásokat CRM-enként.
Új névjegyek
Engedje, hogy az új számok névjegyeket hozzanak létre, vagy csak a már meglévő névjegyekre naplózzon.
Több szám
Csatlakoztasson további WhatsApp-számokat ugyanahhoz a munkaterülethez, és naplózza mindet.
Bármikor leválasztható
A leválasztás leállítja a naplózást, és törli a tárolt CRM-tokeneket. A CRM-ben már meglévő rekordok ott maradnak.
Mennyibe kerül, kiszámolva
Egy WhatsApp-szám egy csatornahely havi $9.99-ért, és minden CRM-integráció egy hely havi $4.99-ért az egész csapatának. A csapattagok száma korlátlan, és ingyenesek.
Példa: három WhatsApp szám 3 csatornahely, ami $29.97. Egy integráció hozzáad $4.99-t, így a teljes összeg $34.96 havonta, függetlenül attól, hogy három vagy harminc ember válaszol a csevegésekre. A 7 napos próba nem igényel kártyát, és tartalmaz egy CRM integrációt.
Tudnivaló korlátok
A QR-kódos kapcsolat nem a Meta hivatalos Business API-ja, ezért nem biztosít jóváhagyott üzenetsablonokat. Ha több névjegy osztozik egy számon, a HubSpot-naplózás a legjobb egyezést választja: először a pontos számot, majd azt a névjegyet, amelynek van felelőse, és lehetővé teszi, hogy másikat válasszon. A Zoho-naplózás megvárja, amíg valaki kiválasztja a megfelelő rekordot a csevegőpanelen.
A HubSpot-névjegyen a Tevékenységek lap alapértelmezés szerint elrejti a WhatsApp és az SMS tevékenységeket, ezért egyszer jelölje be őket a Szűrés tevékenységtípus szerint alatt. A Zoho Ingyenes kiadásán a Timelines a hívásait a Zoho napi korlátján belül ütemezi, ezért egy forgalmas napon egyes üzenetek később érkezhetnek meg a Zohóba.
Gyakori kérdések
Mi az a WhatsApp CRM-integráció?
A WhatsApp-beszélgetéseit és -hívásait a CRM-ben a megfelelő névjegyen naplózza, így az előzmények egy helyen vannak, és senkinek nem kell kézzel másolnia a csevegéseket.
Mely CRM-ekbe naplózza a Timelines a WhatsAppot?
A HubSpot és a Zoho CRM naplózza a WhatsApp-üzeneteket és -hívásokat a névjegyen. A Pipedrive a WhatsApp-beszélgetéseket tevékenységként naplózza a megfelelő személyen; az elérhetőségről az oldala ad tájékoztatást. A Shopify a csevegések naplózása helyett az áruházának katalógusát szinkronizálja.
Szükségem van a WhatsApp Business API-ra?
Nem. A Timelines a WhatsApp vagy a WhatsApp Business alkalmazást QR-kóddal csatlakoztatja, és a CRM-naplózás ebből a kapcsolatból működik.
Hogyan párosítódnak a csevegések a CRM-névjegyekkel?
Telefonszám alapján, bármilyen formátumban. Ha több névjegy osztozik egy számon, a HubSpot-naplózás a legjobb egyezést választja, és lehetővé teszi, hogy másikat válasszon, a Zoho-naplózás pedig megvárja, amíg Ön kiválasztja a rekordot.
Mennyibe kerül?
$4.99 per integráció havonta az egész csapat számára, plusz $9.99 havonta minden csatornahelyért, például egy WhatsApp számért. A 7 napos próba tartalmaz egy CRM integrációt.
Tegye a csevegéseit a névjegyre
Számaink: $9.99 csatornahelyenként havonta, $4.99 integrációnként havonta, csapattagok korlátlanok és ingyenesek, 7 napos ingyenes próba kártya nélkül.
Indítsa el az ingyenes hetét