Chattinkorg plus CRM-loggning
WhatsApp CRM: logga WhatsApp-chattar och samtal i ditt CRM
Timelines ansluter de WhatsApp-nummer ditt team redan använder till HubSpot, Zoho CRM eller Pipedrive med QR-kod, utan Business API. Varje konversation och samtal loggas på motsvarande kontakt. En CRM-anslutning kostar $4.99 per månad för hela teamet.
Varje WhatsApp-konversation på kontakten, utan att kopiera
Sälj- och supportteam chattar ofta med kunder på WhatsApp medan CRM-systemet inte visar något. Med Timelines svarar teamet från en delad inkorg, och varje meddelande och samtal loggas på motsvarande kontakt i ditt CRM inom några sekunder, med den tid då det verkligen skedde. Ett nytt telefonnummer kan skapa en kontakt åt dig, eller så loggar du bara på kontakter du redan har.
WhatsApp-sidan fungerar som resten av Timelines: skanna en QR-kod med telefonen som äger numret, på samma sätt som när du länkar WhatsApp Web, så går numret med i inkorgen. Du kan ansluta flera nummer, och CRM-systemet ser dem alla. Läs om QR-anslutning jämfört med det officiella API:et innan du bestämmer dig.
Vilket CRM loggar vad
Varje CRM-system har en egen installationsguide med behörigheter, inställningar och vad som händer med dina data.
| CRM | Vad Timelines loggar | Handledning |
|---|---|---|
| HubSpot | WhatsApp- och SMS-meddelanden blir HubSpot-kommunikation för WhatsApp och SMS i båda riktningarna. WhatsApp-samtal blir HubSpot-samtal med riktning, status och längd. Foton, dokument och röstmeddelanden bifogas. | HubSpot-guide |
| Zoho CRM | Varje WhatsApp-meddelande som en anteckning på motsvarande kontakt eller lead. WhatsApp-samtal i modulen Samtal. Fungerar med åtta Zoho-datacenter och i versionen Free. | Zoho CRM-guide |
| Pipedrive | WhatsApp- och Telegram-konversationer som aktiviteter på motsvarande person, med en Timelines-panel på personsidan. | Pipedrive-guide |
| Shopify | Ingen chattloggning. Integrationen synkar din butikskatalog med Timelines Products så att produkter kan delas från meddelandefältet. | Shopify-sida |
Anslut det i tre steg
1. Anslut WhatsApp
Öppna Länkade enheter i WhatsApp eller WhatsApp Business och skanna QR-koden som Timelines visar.
2. Anslut CRM-systemet
Öppna Integrationer i Timelines, välj Lägg till integration och välj HubSpot, Zoho CRM eller Pipedrive. Godkänn behörigheterna i CRM-systemet.
3. Fortsätt arbeta
Svara från inkorgen. Varje meddelande och samtal når CRM-systemet strax efter att det har skickats eller tagits emot.
Vad du styr över
Kanaler att logga
Slå på eller av WhatsApp, SMS, Telegram, webbchatt och samtal per CRM.
Nya kontakter
Låt nya nummer skapa kontakter, eller logga bara på kontakter du redan har.
Flera nummer
Anslut fler WhatsApp-nummer till samma arbetsyta och logga dem alla.
Koppla från när som helst
Om du kopplar från slutar loggningen och de lagrade CRM-tokens raderas. Poster som redan finns i CRM-systemet blir kvar där.
Vad det kostar, uträknat
Ett WhatsApp-nummer är en kanalplats för $9.99 per månad, och varje CRM-integration är en plats för $4.99 per månad för hela ditt team. Teammedlemmar är obegränsade och gratis.
Exempel: tre WhatsApp-nummer är 3 kanalplatser, vilket är $29.97. En integration lägger till $4.99, så totalt är $34.96 per månad, oavsett om tre personer eller trettio svarar på chattarna. 7-dagars provperioden kräver inget kort och inkluderar en CRM-integration.
Begränsningar värda att känna till
En QR-anslutning är inte Metas officiella Business API, så den ger inga godkända meddelandemallar. När flera kontakter delar ett nummer väljer HubSpot-loggningen den bästa matchningen, först ett exakt nummer och sedan en kontakt med en ägare, och låter dig välja en annan. Zoho-loggningen väntar tills någon väljer rätt post i chattpanelen.
På en HubSpot-kontakt döljer fliken Aktiviteter WhatsApp och SMS som standard, så bocka för dem en gång under Filtrera efter aktivitetstyp. I Zohos Free-version fördelar Timelines sina anrop inom Zohos dagliga gräns, så en hektisk dag kan en del meddelanden nå Zoho senare.
Vanliga frågor
Vad är en WhatsApp CRM-integration?
Det loggar dina WhatsApp-konversationer och samtal på motsvarande kontakt i ditt CRM, så att historiken finns på ett ställe och ingen kopierar chattar för hand.
Vilka CRM-system loggar Timelines WhatsApp i?
HubSpot och Zoho CRM loggar WhatsApp-meddelanden och samtal på kontakten. Pipedrive loggar WhatsApp-konversationer som aktiviteter på motsvarande person, och dess sida förklarar tillgängligheten. Shopify synkar din butikskatalog i stället för att logga chattar.
Behöver jag WhatsApp Business API?
Nej. Timelines ansluter WhatsApp eller WhatsApp Business-appen med QR-kod, och CRM-loggningen fungerar utifrån den anslutningen.
Hur matchas chattar mot CRM-kontakter?
Via telefonnummer i valfritt format. När flera kontakter delar ett nummer väljer HubSpot-loggningen den bästa matchningen och låter dig välja en annan, och Zoho-loggningen väntar tills du väljer posten.
Vad kostar det?
$4.99 per integration per månad för hela teamet, plus $9.99 per månad för varje kanalplats, såsom ett WhatsApp-nummer. 7-dagars provperioden inkluderar en CRM-integration.
Lägg dina chattar på kontakten
Våra siffror: $9.99 per kanalplats per månad, $4.99 per integration per månad, teammedlemmar obegränsade och gratis, 7 dagars gratis provperiod utan kort.
Starta din gratisvecka