Caixa de entrada de chat mais registro no CRM
CRM de WhatsApp: registre chats e chamadas do WhatsApp no seu CRM
O Timelines conecta por QR code ao HubSpot, Zoho CRM ou Pipedrive os números de WhatsApp que a sua equipe já usa, sem API do Business. Cada conversa e chamada é registrada no contato correspondente. Uma conexão de CRM custa $4.99 por mês para a equipe inteira.
Toda conversa de WhatsApp no contato, sem copiar
Equipes de vendas e suporte costumam conversar com clientes pelo WhatsApp enquanto o CRM não mostra nada. Com o Timelines, a equipe responde de uma caixa de entrada compartilhada, e cada mensagem e chamada é registrada no contato correspondente do seu CRM em segundos, com o horário em que realmente aconteceu. Um novo número de telefone pode criar um contato para você, ou você pode registrar apenas nos contatos que já tem.
O lado do WhatsApp funciona como o resto do Timelines: escaneie um QR code com o telefone dono do número, como você faria para vincular o WhatsApp Web, e o número entra na caixa de entrada. Você pode conectar vários números, e o CRM vê todos eles. Leia sobre a Conexão por QR code comparada com a API oficial antes de decidir.
Qual CRM registra o quê
Cada CRM tem o seu próprio guia de configuração com permissões, ajustes e o que acontece com os seus dados.
| CRM | O que o Timelines registra | Guia |
|---|---|---|
| HubSpot | As mensagens de WhatsApp e SMS viram comunicações de WhatsApp e SMS do HubSpot nos dois sentidos. As chamadas de WhatsApp viram chamadas do HubSpot com direção, status e duração. Fotos, documentos e mensagens de voz são anexados. | Guia do HubSpot |
| Zoho CRM | Cada mensagem do WhatsApp como uma nota no contato ou lead correspondente. As chamadas do WhatsApp no módulo Chamadas. Funciona com oito data centers do Zoho e na edição Free. | Guia do Zoho CRM |
| Pipedrive | Conversas do WhatsApp e do Telegram como atividades na pessoa correspondente, com um painel do Timelines na página da pessoa. | Guia do Pipedrive |
| Shopify | Sem registro de chats. A integração sincroniza o catálogo da sua loja com o Timelines Products para que os produtos possam ser compartilhados a partir do campo de escrita. | Página do Shopify |
Conecte em três passos
1. Conecte o WhatsApp
Abra Aparelhos conectados no WhatsApp ou no WhatsApp Business e escaneie o QR code que o Timelines mostra.
2. Conecte o CRM
No Timelines, abra Integrações, escolha Adicionar integração e selecione HubSpot, Zoho CRM ou Pipedrive. Aprove as permissões no CRM.
3. Continue trabalhando
Responda pela caixa de entrada. Cada mensagem e chamada chega ao CRM logo depois de ser enviada ou recebida.
O que você controla
Canais a registrar
Ative ou desative WhatsApp, SMS, Telegram, chat web e chamadas por CRM.
Novos contatos
Deixe que números novos criem contatos, ou registre apenas nos contatos que você já tem.
Vários números
Conecte mais números de WhatsApp ao mesmo workspace e registre todos eles.
Desconecte quando quiser
Desconectar interrompe o registro e apaga os tokens do CRM armazenados. Os registros que já estão no CRM permanecem lá.
Quanto custa, com as contas feitas
Um número de WhatsApp é um slot de canal a $9.99 por mês, e cada integração de CRM é um slot a $4.99 por mês para toda a sua equipe. Os membros da equipe são ilimitados e gratuitos.
Exemplo: três números de WhatsApp são 3 slots de canal, que é $29.97. Uma Integração adiciona $4.99, então o total é $34.96 por mês, seja três pessoas ou trinta respondendo aos chats. O teste de 7 dias não precisa de cartão e inclui uma integração de CRM.
Limites que vale conhecer
Uma conexão por QR code não é a API oficial do Meta para empresas, portanto não oferece modelos de mensagem aprovados. Quando vários contatos compartilham um número, o registro no HubSpot escolhe a melhor correspondência, primeiro um número exato e depois um contato com responsável, e permite que você escolha outra. O registro no Zoho espera até que alguém escolha o registro certo no painel do chat.
Em um contato do HubSpot, a aba Atividades oculta WhatsApp e SMS por padrão, então marque-os uma vez em Filtrar por tipo de atividade. Na edição Free do Zoho, o Timelines distribui suas chamadas dentro do limite diário do Zoho, então em um dia movimentado algumas mensagens podem chegar ao Zoho mais tarde.
Perguntas frequentes
O que é uma integração de CRM com o WhatsApp?
Ele registra suas conversas e chamadas do WhatsApp no contato correspondente do seu CRM, para que o histórico fique em um só lugar e ninguém copie chats à mão.
Em quais CRMs o Timelines registra o WhatsApp?
O HubSpot e o Zoho CRM registram mensagens e chamadas do WhatsApp no contato. O Pipedrive registra as conversas do WhatsApp como atividades na pessoa correspondente; a página dele explica a disponibilidade. O Shopify sincroniza o catálogo da sua loja em vez de registrar chats.
Preciso da API do WhatsApp Business?
Não. O Timelines conecta o app WhatsApp ou WhatsApp Business por QR code, e o registro no CRM funciona a partir dessa conexão.
Como os chats são associados aos contatos do CRM?
Por número de telefone em qualquer formato. Quando vários contatos compartilham um número, o registro no HubSpot escolhe a melhor correspondência e permite que você escolha outra, e o registro no Zoho espera que você escolha o registro.
Quanto custa?
$4.99 por Integração por mês para toda a equipe, mais $9.99 por mês para cada slot de canal, como um número de WhatsApp. O teste de 7 dias inclui uma integração de CRM.
Coloque seus chats no contato
Nossos números: $9,99 por slot de canal por mês, $4,99 por Integração por mês, membros da equipe ilimitados e gratuitos, teste gratuito de 7 dias sem cartão.
Comece sua semana grátis