Chat-postilaatikko ja CRM-kirjaus
WhatsApp-CRM: kirjaa WhatsApp-chatit ja -puhelut CRM-järjestelmääsi
Timelines yhdistää tiimisi jo käyttämät WhatsApp-numerot HubSpotiin, Zoho CRM:ään tai Pipedriveen QR-koodilla ilman Business API:a. Jokainen keskustelu ja puhelu kirjataan vastaavalle yhteystiedolle. CRM-yhteys maksaa $4.99 kuukaudessa koko tiimille.
Jokainen WhatsApp-keskustelu yhteystiedolla ilman kopioimista
Myynti- ja tukitiimit keskustelevat usein asiakkaiden kanssa WhatsAppissa, vaikka CRM ei näytä mitään. Timelinesin kanssa tiimi vastaa jaetusta postilaatikosta, ja jokainen viesti ja puhelu kirjataan CRM-järjestelmäsi vastaavalle yhteystiedolle sekunneissa, oikealla tapahtuma-ajalla. Uusi puhelinnumero voi luoda yhteystiedon puolestasi, tai voit kirjata vain jo olemassa oleville yhteystiedoille.
WhatsApp-puoli toimii kuten muu Timelines: skannaa QR-koodi puhelimella, joka omistaa numeron, samaan tapaan kuin yhdistäisit WhatsApp Webin, ja numero liittyy postilaatikkoon. Voit yhdistää useita numeroita, ja CRM näkee ne kaikki. Lue ennen päätöstä: QR-yhteys verrattuna viralliseen API:in.
Mikä CRM kirjaa mitä
Jokaisella CRM:llä on oma asennusopas, jossa kerrotaan oikeudet, asetukset ja se, mitä tiedoillesi tapahtuu.
| CRM | Mitä Timelines kirjaa | Opas |
|---|---|---|
| HubSpot | WhatsApp- ja tekstiviestit muuttuvat HubSpotin WhatsApp- ja tekstiviestiviestinnäksi molempiin suuntiin. WhatsApp-puhelut muuttuvat HubSpot-puheluiksi, joissa on suunta, tila ja kesto. Valokuvat, asiakirjat ja ääniviestit liitetään. | HubSpot-opas |
| Zoho CRM | Jokainen WhatsApp-viesti muistiinpanona vastaavalle yhteystiedolle tai liidille. WhatsApp-puhelut Calls-moduulissa. Toimii kahdeksan Zoho-datakeskuksen kanssa ja Free-versiossa. | Zoho CRM -opas |
| Pipedrive | WhatsApp- ja Telegram-keskustelut toimintoina vastaavalle henkilölle, ja henkilösivulla on Timelines-paneeli. | Pipedrive-opas |
| Shopify | Ei chattien kirjausta. Integraatio synkronoi kauppasi tuotekatalogin Timelines Productsin kanssa, jotta tuotteita voi jakaa viestikentästä. | Shopify-sivu |
Yhdistä se kolmessa vaiheessa
1. Yhdistä WhatsApp
Avaa WhatsAppissa tai WhatsApp Businessissa Yhdistetyt laitteet ja skannaa Timelinesin näyttämä QR-koodi.
2. Yhdistä CRM
Avaa Timelinesissa Integraatiot, valitse Lisää integraatio ja valitse HubSpot, Zoho CRM tai Pipedrive. Hyväksy oikeudet CRM:ssä.
3. Jatka työskentelyä
Vastaa postilaatikosta. Jokainen viesti ja puhelu päätyy CRM:ään pian lähettämisen tai vastaanottamisen jälkeen.
Mitä hallitset
Kirjattavat kanavat
Kytke WhatsApp, tekstiviestit, Telegram, verkkochat ja puhelut päälle tai pois CRM-kohtaisesti.
Uudet yhteystiedot
Anna uusien numeroiden luoda yhteystietoja tai kirjaa vain jo olemassa oleville yhteystiedoille.
Useita numeroita
Yhdistä lisää WhatsApp-numeroita samaan työtilaan ja kirjaa ne kaikki.
Katkaise yhteys milloin tahansa
Yhteyden katkaiseminen lopettaa kirjauksen ja poistaa tallennetut CRM-tunnukset. CRM:ssä jo olevat tietueet säilyvät.
Mitä se maksaa, laskettuna
WhatsApp-numero on yksi kanavapaikka hintaan $9.99 kuukaudessa, ja jokainen CRM-integraatio on yksi paikka hintaan $4.99 kuukaudessa koko tiimillesi. Tiimin jäseniä on rajattomasti, ja he ovat ilmaisia.
Esimerkki: kolme WhatsApp-numeroa ovat 3 kanavapaikkaa, mikä on $29.97. Yksi integraatio lisää $4.99, joten yhteensä on $34.96 kuukaudessa, riippumatta siitä, vastaavatko keskusteluihin kolme vai kolmekymmentä henkilöä. 7 päivän kokeilu ei vaadi korttia ja sisältää yhden CRM-integraation.
Hyvä tietää rajoitukset
QR-yhteys ei ole Metan virallinen Business API, joten se ei tarjoa hyväksyttyjä viestipohjia. Kun useat yhteystiedot jakavat numeron, HubSpot-kirjaus valitsee parhaan osuman, ensin täsmälleen vastaavan numeron ja sen jälkeen yhteystiedon, jolla on omistaja, ja antaa sinun valita toisen. Zoho-kirjaus odottaa, kunnes joku valitsee oikean tietueen chat-paneelissa.
HubSpot-yhteystiedolla Activities-välilehti piilottaa WhatsApp- ja tekstiviestit oletuksena, joten valitse ne kerran kohdassa Filter by activity type. Zohon Free-versiossa Timelines säännöstelee kutsunsa Zohon päivärajan sisään, joten kiireisenä päivänä osa viesteistä voi saapua Zohoon myöhemmin.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on WhatsApp-CRM-integraatio?
Se kirjaa WhatsApp-keskustelusi ja -puhelusi CRM-järjestelmäsi vastaavalle yhteystiedolle, jotta historia on yhdessä paikassa eikä kukaan kopioi chatteja käsin.
Mihin CRM-järjestelmiin Timelines kirjaa WhatsAppin?
HubSpot ja Zoho CRM kirjaavat WhatsApp-viestit ja -puhelut yhteystiedolle. Pipedrive kirjaa WhatsApp-keskustelut toimintoina vastaavalle henkilölle; sen sivulla kerrotaan saatavuudesta. Shopify synkronoi kauppasi tuotekatalogin chattien kirjaamisen sijaan.
Tarvitsenko WhatsApp Business API:a?
Ei. Timelines yhdistää WhatsApp- tai WhatsApp Business -sovelluksen QR-koodilla, ja CRM-kirjaus toimii tästä yhteydestä käsin.
Miten chatit yhdistetään CRM-yhteystietoihin?
Puhelinnumeron perusteella missä tahansa muodossa. Kun useat yhteystiedot jakavat numeron, HubSpot-kirjaus valitsee parhaan osuman ja antaa sinun valita toisen, ja Zoho-kirjaus odottaa, että valitset tietueen.
Paljonko se maksaa?
$4.99 per integraatio kuukaudessa koko tiimille, plus $9.99 kuukaudessa jokaisesta kanavapaikasta, kuten WhatsApp-numero. 7 päivän kokeilu sisältää yhden CRM-integraation.
Tuo chatit yhteystiedolle
Numeromme: $9.99 per kanavapaikka kuukaudessa, $4.99 per integraatio kuukaudessa, tiimin jäsenet rajattomia ja ilmaisia, 7 päivän ilmainen kokeilu ilman korttia.
Aloita ilmainen viikkosi