আপনার ব্যবহার করা প্রতিটি WhatsApp নম্বরের জন্য একটি টিম ইনবক্স
WhatsApp শেয়ার্ড ইনবক্সে একাধিক মানুষ ফোন হাতবদল না করেই একই WhatsApp নম্বরগুলোতে উত্তর দিতে পারেন। Timelines-এ আপনার বিদ্যমান প্রতিটি নম্বরের জন্য একটি QR কোড স্ক্যান করেন, যত খুশি সহকর্মী বিনা খরচে যোগ করেন, এবং প্রতিটি কানেক্টেড চ্যানেলের জন্য মাসে $9.99 দেন। 7 দিনের ট্রায়াল বিনামূল্যে এবং কার্ড লাগে না।
- QR কোড দিয়ে ব্যক্তিগত বা Business অ্যাপের নম্বর লিঙ্ক করুন, Business API ছাড়াই
- সীমাহীন টিম সদস্য, বিনা খরচে
- প্রতি চ্যানেল স্লট মাসে $9.99, 7 দিনের ফ্রি ট্রায়াল, কার্ড লাগবে না
- Telegram, Instagram, Messenger ও ওয়েব চ্যাট একই ইনবক্সে থাকতে পারে
টিম ইনবক্স শেয়ার করলে কী বদলায়
একটি নম্বর শেয়ার করা স্ক্রিনের চেয়ে বেশি এই বিষয়ে যে প্রতিটি কথোপকথনের মালিক কে।
প্রতিটি চ্যাটের একজন মালিক থাকে
কোনো কথোপকথন একজন সহকর্মীকে অ্যাসাইন করুন, অভ্যন্তরীণ নোট রাখুন, বা কোনো সহকর্মীকে @mention করুন। গ্রাহকরা দুটির বদলে একটি সুসংগত উত্তর পান।
আপনার ফোন ব্যবহারে থাকে
Timelines একটি লিঙ্ক করা ডিভাইস হিসেবে যুক্ত হয়, অনেকটা WhatsApp Web-এর মতো, তাই ফোনে WhatsApp বা WhatsApp Business অ্যাপ কাজ করতে থাকে।
ভূমিকা ও আলাদা টিম
মানুষকে Admin, Manager বা Agent ভূমিকা দিন, এবং ওয়ার্কস্পেসকে এমন টিমে ভাগ করুন যারা শুধু নিজেদের কথোপকথন দেখে।
আপনার জন্য লেখা উত্তরের খসড়া
AI আপনার নলেজ বেস থেকে একটি উত্তর প্রস্তাব করে। সেটি সম্পাদনা করুন, পাঠিয়ে দিন, অথবা কোনো সহকর্মীকে চ্যাটটি নিজের হাতে নিতে দিন।
ভয়েস নোট ও ছবি, পাঠযোগ্য
AI ভয়েস ট্রান্সক্রিপশন ভয়েস নোট ও কলকে অনুসন্ধানযোগ্য টেক্সটে রূপান্তর করে, আর AI ভিশন ছবি ও ডকুমেন্ট পড়ে।
ওয়েব, iOS ও Android
একই ইনবক্স ব্রাউজারে ও মোবাইল অ্যাপে চলে, তাই উত্তর দেওয়া কোনো ডেস্কের উপর নির্ভর করে না।
খরচ, হিসাবসহ
মূল্য নির্ধারণ আপনি যা সংযুক্ত করেন তার উপর ভিত্তি করে, কখনই কতজন লগ ইন করেন তার উপর নয়। একটি চ্যানেল স্লট একটি সংযুক্ত নম্বর বা অ্যাকাউন্ট, যেমন একটি WhatsApp নম্বর, একটি Telegram অ্যাকাউন্ট, একটি Instagram বা Messenger অ্যাকাউন্ট, একটি ফোন নম্বর বা একটি ওয়েব চ্যাট উইজেট, এবং প্রতি মাসে $৯.৯৯ খরচ হয়। প্রতিটি ইন্টিগ্রেশন প্রতি মাসে $৪.৯৯ খরচ হয়।
উদাহরণ: একটি সাপোর্ট টিমের দুটি WhatsApp নম্বর এবং একটি Telegram অ্যাকাউন্ট রয়েছে এবং HubSpot-এ কথোপকথন লগ করে। এটি $৯.৯৯ এ ৩টি চ্যানেল স্লট, যা $২৯.৯৭, প্লাস ১টি ইন্টিগ্রেশন $৪.৯৯। মোট $৩৪.৯৬ প্রতি মাসে। সপ্তম বা সপ্তদশ সহকর্মী নিয়োগ করা বিল অপরিবর্তিত রাখে, কারণ দলের সদস্যরা সীমাহীন এবং বিনামূল্যে।
7 দিনের ফ্রি ট্রায়ালে কার্ড লাগে না এবং একটি CRM ইন্টিগ্রেশন অন্তর্ভুক্ত। স্লট যোগ ও সরানোর বিলিং কীভাবে হয় তা জানতে সম্পূর্ণ মূল্য দেখুন।
চার ধাপে একটি শেয়ার্ড WhatsApp ইনবক্স সেট আপ করুন
প্রতিটি নম্বরের জন্য কয়েক মিনিট সময় ধরে রাখুন।
একটি ওয়ার্কস্পেস তৈরি করুন
ফ্রি ট্রায়ালের জন্য সাইন আপ করুন। কার্ড চাওয়া হয় না।
প্রতি নম্বরের জন্য একটি QR কোড স্ক্যান করুন
ফোনে WhatsApp খুলুন, তারপর Settings, তারপর Linked Devices, এবং Timelines যে কোডটি দেখায় সেটি স্ক্যান করুন।
আপনার সহকর্মীদের আমন্ত্রণ জানান
ইমেইল দিয়ে মানুষকে যোগ করুন এবং তাদের ভূমিকা বেছে নিন। প্রতি জনের জন্য কোনো চার্জ নেই।
একসঙ্গে উত্তর দিন
চ্যাটগুলো একটি তালিকায় আসে। সেগুলো অ্যাসাইন করুন, নোট যোগ করুন এবং যেকোনো ডিভাইস থেকে উত্তর দিন।
কখন এটি মানায় এবং কখন অন্য পথ ভালো
যেসব টিম ইতিমধ্যে সাধারণ WhatsApp বা WhatsApp Business অ্যাপ নম্বর থেকে গ্রাহকদের সঙ্গে কথা বলে এবং সবাই একই তালিকা থেকে কাজ করতে চায়, Timelines তাদের জন্য উপযুক্ত। আপনার যদি অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট ও ভেরিফাইড বিজনেস প্রোফাইলসহ Meta-র অফিশিয়াল WhatsApp Business Platform দরকার হয়, তাহলে পথগুলো কীভাবে আলাদা তা পড়ুন বিজনেস নম্বর পেজ-এ।
বিভিন্ন ব্র্যান্ড বা অঞ্চলের জন্য একাধিক নম্বর চালাচ্ছেন? সেগুলো কীভাবে একটি ওয়ার্কস্পেস শেয়ার করে তা ব্যাখ্যা করে একাধিক নম্বরের ব্যবস্থাপনা। কাজের জন্য ব্যক্তিগত নম্বর ব্যবহার করছেন? দেখুন ব্যক্তিগত নম্বর যুক্ত করা।
WhatsApp শেয়ার্ড ইনবক্স নিয়ে প্রশ্ন
WhatsApp ছাড়াও: আপনার অন্যান্য চ্যাটের জন্যও একই ইনবক্স
WhatsApp, Telegram ও ফোন
QR কোড বা লগইন কোড দিয়ে ব্যক্তিগত ও Business অ্যাপের WhatsApp নম্বর এবং Telegram অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করুন, আর অ্যাপেই ভয়েস নম্বর কিনুন। কোনো API আবেদনের প্রয়োজন নেই।
Instagram, Messenger ও ওয়েব চ্যাট
Instagram ডাইরেক্ট মেসেজ, Facebook Messenger এবং আপনার সাইটের জন্য একটি ওয়েব চ্যাট উইজেট যোগ করুন, যাতে এগুলোর যেকোনোটিতে থাকা গ্রাহক একই টিমের কাছে পৌঁছান।
AI উত্তরের খসড়া ও নলেজ বেস
AI এমন একটি উত্তর প্রস্তাব করে যা কোনো সহকর্মী সম্পাদনা করে পাঠাতে পারেন, এবং এজেন্টরা আপনার নলেজ বেস থেকে উত্তর দিতে পারে। যেকোনো মুহূর্তে একজন মানুষ যেকোনো চ্যাট নিজের হাতে নিতে পারেন।
আপনার WhatsApp নম্বরগুলো টিমের সঙ্গে শেয়ার করতে প্রস্তুত?
7 দিনের ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন। কার্ড লাগে না, এবং সহকর্মীরা বিনামূল্যে।