Один командний інбокс для кожного номера WhatsApp, яким ви користуєтеся
Спільний інбокс WhatsApp дає змогу кільком людям відповідати на ті самі номери WhatsApp, не передаючи телефон із рук у руки. З Timelines ви скануєте QR-код для кожного наявного номера, додаєте скільки завгодно колег безкоштовно й платите $9.99 на місяць за кожен підключений канал. 7-денна пробна версія безкоштовна й не потребує картки.
- Підключайте особисті номери або номери застосунку Business через QR-код, без Business API
- Необмежена кількість учасників команди, безкоштовно
- $9.99 за слот каналу на місяць, 7-денна безкоштовна пробна версія, без картки
- Telegram, Instagram, Messenger і вебчат можуть бути в тому самому інбоксі
Що змінюється, коли команда ділить інбокс
Спільне використання номера стосується не так екранів, як того, кому належить кожна розмова.
У кожного чату є власник
Призначте розмову колезі, залиште внутрішню нотатку або згадайте колегу через @. Клієнти отримують одну узгоджену відповідь замість двох.
Ваш телефон залишається в роботі
Timelines підключається як пов'язаний пристрій, подібно до WhatsApp Web, тому застосунок WhatsApp або WhatsApp Business на телефоні продовжує працювати.
Ролі та окремі команди
Надайте людям роль Admin, Manager або Agent і розділіть робочий простір на команди, які бачать лише власні розмови.
Відповіді, підготовлені для вас
AI пропонує відповідь на основі вашої бази знань. Відредагуйте її, надішліть або передайте чат колезі.
Голосові повідомлення та зображення, які можна прочитати
AI-транскрибування голосу перетворює голосові повідомлення та дзвінки на текст, у якому можна шукати, а AI Vision читає фото й документи.
Веб, iOS і Android
Той самий інбокс працює в браузері та в мобільних застосунках, тож відповідати можна не лише за столом.
Скільки це коштує, з розрахунками
Ціноутворення залежить від того, що ви підключаєте, а не від кількості людей, які входять у систему. Слот каналу — це один підключений номер або обліковий запис, такий як номер WhatsApp, обліковий запис Telegram, обліковий запис Instagram або Messenger, номер телефону або віджет веб-чату, і коштує $9.99 на місяць. Кожна інтеграція коштує $4.99 на місяць.
Приклад: команда підтримки має два номери WhatsApp та один обліковий запис Telegram, і реєструє розмови в HubSpot. Це 3 слоти каналу по $9.99, що становить $29.97, плюс 1 інтеграція за $4.99. Загальна сума становить $34.96 на місяць. Найм сьомого або сімнадцятого члена команди не змінює рахунок, оскільки члени команди необмежені та безкоштовні.
7-денна безкоштовна пробна версія не потребує картки та включає одну CRM-інтеграцію. Дивіться повні ціни: про те, як виставляються рахунки за додавання та видалення слотів.
Налаштуйте спільний інбокс WhatsApp за чотири кроки
Плануйте кілька хвилин на номер.
Створіть робочий простір
Зареєструйтеся на безкоштовну пробну версію. Картку не запитують.
Скануйте QR-код для кожного номера
На телефоні відкрийте WhatsApp, потім Settings, потім Linked Devices і скануйте код, який показує Timelines.
Запросіть своїх колег
Додавайте людей за електронною поштою та обирайте їхні ролі. Плата за кожну людину не стягується.
Відповідайте разом
Чати надходять в один список. Призначайте їх, додавайте нотатки та відповідайте з будь-якого пристрою.
Коли це підходить, а коли краще інший шлях
Timelines підходить командам, які вже спілкуються з клієнтами з номерів звичайного WhatsApp або застосунку WhatsApp Business і хочуть, щоб усі працювали з одного списку. Якщо вам потрібна офіційна платформа Meta WhatsApp Business Platform із затвердженими шаблонами повідомлень і верифікованим бізнес-профілем, прочитайте, чим відрізняються способи підключення: Сторінка бізнес-номера.
Ведете кілька номерів для різних брендів чи регіонів? Керування кількома номерами пояснює, як вони ділять один робочий простір. Використовуєте особистий номер для роботи? Див. підключення особистого номера.
Запитання про спільний інбокс WhatsApp
Не лише WhatsApp: той самий інбокс для ваших інших чатів
WhatsApp, Telegram і телефон
Підключайте особисті номери WhatsApp і номери застосунку Business, акаунти Telegram через QR-код або код входу, а номери Voice купуйте прямо в застосунку. Заявка на API не потрібна.
Instagram, Messenger і вебчат
Додайте особисті повідомлення Instagram, Facebook Messenger і віджет вебчату для вашого сайту, щоб клієнт з будь-якого з них потрапляв до тієї самої команди.
Чернетки відповідей від AI і база знань
AI пропонує відповідь, яку колега може відредагувати й надіслати, а агенти можуть відповідати на основі вашої бази знань. Людина може перехопити будь-який чат у будь-який момент.
Готові ділитися своїми номерами WhatsApp із командою?
Почніть 7-денну безкоштовну пробну версію. Картка не потрібна, а колеги безкоштовні.