تحليلات المحادثات عبر كل القنوات
تتبّع حجم الرسائل وأوقات الاستجابة وأهداف SLA وأداء الفريق عبر WhatsApp وTelegram والهاتف ودردشة الويب. تمنح تحليلات محادثات Timelines فرق المبيعات والدعم رؤية كاملة لكل محادثة من لوحة تحكم واحدة. مضمّنة مع حساب Timelines لديك. لا يلزم إعداد إضافي.
- تتبّع حجم الرسائل وأوقات الاستجابة والمحادثات التي بدأت
- راقب أداء كل عضو في الفريق
- حدّد ساعات الذروة لجدولة مثلى
- صفِّ التحليلات حسب القناة أو عضو الفريق أو نطاق التاريخ
ما يمكنك تتبّعه
تجمع Timelines هذه المقاييس تلقائياً عبر كل قناة متصلة: WhatsApp وTelegram والهاتف ودردشة الويب.
حجم الرسائل
إجمالي الرسائل المُرسلة والمستلمة يومياً أو أسبوعياً أو شهرياً. حدد الاتجاهات وتوقع احتياجات التوظيف.
وقت الاستجابة
متوسط الوقت بين رسالة العميل ورد الفريق. حدّد أهداف وقت الاستجابة وفق SLA مع تنبيهات التحذير والتجاوز، حتى لا يفوت شيء.
المحادثات التي بدأت
عدد سلاسل المحادثات الجديدة التي بدأت. تابع توليد العملاء المحتملين والاهتمام الوارد.
المحادثات النشطة
المحادثات ذات النشاط خلال فترة معيّنة. افهم عبء العمل الحالي عبر فريقك.
الرسائل حسب عضو الفريق
عدد الرسائل لكل مستخدم أو رقم WhatsApp. وازن عبء العمل عبر فريقك بفعالية.
ساعات ذروة النشاط
أوقات اليوم ذات أعلى حجم رسائل. حسّن توافر الفريق والجدولة.
تحليلات دون إعداد معقد
إذا كانت لديك أرقام WhatsApp متصلة بـ Timelines، فإن التحليلات تُجمع بالفعل.
اربط WhatsApp
امسح رمز QR لربط رقم WhatsApp Business أو رقم WhatsApp الشخصي بـ Timelines.
فتح التحليلات
انتقل إلى قسم التحليلات في لوحة تحكم Timelines. تُعبَّأ البيانات تلقائياً.
صفِّ وحلّل
اعرض المقاييس عبر جميع الأرقام أو صفِّ حسب رقم WhatsApp أو عضو الفريق أو نطاق التاريخ.
ماذا تقول الفرق عن تحليلات WhatsApp
الأسئلة الشائعة
ابدأ تتبع أداء WhatsApp
اربط أول رقم WhatsApp في أقل من دقيقتين. التحليلات مضمّنة في كل خطة.
