Konversationsstatistik för alla kanaler

Följ meddelandevolym, svarstider, SLA-mål och teamets prestation i WhatsApp, Telegram, telefoni och webbchatt. Konversationsstatistiken i Timelines ger sälj- och supportteam full insyn i varje konversation från en kontrollpanel. Ingår i ditt Timelines-konto. Ingen extra uppsättning krävs.

Följ meddelandevolym, svarstider och påbörjade konversationer
Följ upp prestationen för varje teammedlem
Se vilka timmar som är mest aktiva och planera bemanningen därefter
Filtrera statistiken per kanal, teammedlem eller datumintervall

Starta din gratis provperiod

Älskad av sälj- och supportteam

Kontrollpanel för konversationsstatistik i WhatsApp

Det här kan du följa upp

Timelines samlar in de här mätvärdena automatiskt i alla anslutna kanaler: WhatsApp, Telegram, telefon och webbchatt.

Meddelandevolym

Totalt antal skickade och mottagna meddelanden per dag, vecka eller månad. Se trender och planera bemanningen framåt.

Svarstid

Genomsnittlig tid mellan kundens meddelande och teamets svar. Sätt SLA-mål för svarstid med varningar och larm när gränsen överskrids, så att inget faller mellan stolarna.

Påbörjade konversationer

Antal nya konversationstrådar som inletts. Följ upp hur många leads och hur mycket inkommande intresse ni får.

Aktiva konversationer

Konversationer med aktivitet under en viss period. Få koll på teamets aktuella arbetsbelastning.

Meddelanden per teammedlem

Antal meddelanden per användare eller WhatsApp-nummer. Fördela arbetsbelastningen jämnt i teamet.

Timmarna med mest aktivitet

De tider på dygnet då meddelandevolymen är som störst. Optimera teamets tillgänglighet och schemaläggning.

Statistik utan krångel

Har du redan WhatsApp-nummer anslutna till Timelines samlas statistiken redan in.

Anslut WhatsApp

Skanna en QR-kod för att koppla ditt WhatsApp Business-nummer eller privata WhatsApp-nummer till Timelines.

Öppna Statistik

Gå till avsnittet Statistik i din kontrollpanel i Timelines. Data fylls på automatiskt.

Filtrera och analysera

Se mätvärden för alla nummer eller filtrera per WhatsApp-nummer, teammedlem eller datumintervall.

Starta din gratis provperiod

Så säger teamen om WhatsApp-statistiken

Datadrivna beslut blir enkla

”Kontrollpanelen med statistik ger oss tydlig överblick över hur vi presterar på WhatsApp. Nu kan vi följa teamets svarstider och hur kunderna engagerar sig.”

Operativ chef

G2 · 2024

Äntligen WhatsApp-mätvärden som betyder något

”Vi hade ingen insyn alls i vår WhatsApp-kommunikation före Timelines. Nu mäter vi allt och optimerar utifrån riktiga data.”

Säljchef

Capterra · 2024

Oumbärligt för teamhantering

”Rapporterna om teamets prestation hjälper oss att se vilka som presterar bäst och coacha dem som behöver stöd. Att kunna följa svarstiderna är ovärderligt.”

Supportansvarig

G2 · 2024

Heltäckande och användbart

”Rapporterna är detaljerade men lätta att förstå. Vi använder dem på våra veckomöten för att följa utvecklingen och sätta mål.”

Chef för kundframgång

Chrome Store · 2024

Vanliga frågor

Konversationsstatistik för WhatsApp innebär att mäta och analysera data från konversationer i WhatsApp Business. Det omfattar mätvärden som meddelandevolym, svarstider och teammedlemmarnas aktivitet. Timelines har inbyggd konversationsstatistik för alla anslutna WhatsApp-nummer.

Logga in i din kontrollpanel i Timelines och gå till avsnittet Statistik. Statistiken är tillgänglig för alla konton med minst ett anslutet WhatsApp-nummer.

Ja. Om flera teammedlemmar har tillgång till din arbetsyta i Timelines kan du filtrera statistiken per teammedlem och se hur var och en presterar.

Statistiken uppdateras i praktiskt taget realtid. Nya meddelanden syns i din kontrollpanel inom några minuter efter att de skickats eller tagits emot.

Börja mäta era resultat på WhatsApp

Anslut ditt första WhatsApp-nummer på under 2 minuter. Statistik ingår i alla planer.

Starta din gratis provperiod