Analitik perbualan merentasi setiap saluran

Jejaki jumlah mesej, masa tindak balas, sasaran SLA dan prestasi pasukan merentasi WhatsApp, Telegram, telefon dan sembang web. Analitik perbualan Timelines memberi pasukan jualan dan sokongan keterlihatan penuh ke atas setiap perbualan dari satu papan pemuka. Disertakan dengan akaun Timelines anda. Tiada persediaan tambahan diperlukan.

Jejaki jumlah mesej, masa tindak balas dan perbualan yang dimulakan
Pantau prestasi setiap ahli pasukan
Kenal pasti waktu aktiviti puncak untuk penjadualan yang optimum
Tapis analitik mengikut saluran, ahli pasukan atau julat tarikh

Mulakan Percubaan Percuma Anda

Disukai pasukan jualan & sokongan

Papan Pemuka Analitik Perbualan WhatsApp

Apa yang Boleh Anda Jejaki

Timelines mengumpulkan metrik ini secara automatik merentasi setiap saluran yang disambungkan: WhatsApp, Telegram, telefon dan sembang web.

Jumlah Mesej

Jumlah mesej yang dihantar dan diterima setiap hari, minggu atau bulan. Kenal pasti trend dan ramalkan keperluan tenaga kerja.

Masa Tindak Balas

Purata masa antara mesej pelanggan dan balasan pasukan. Tetapkan sasaran masa tindak balas SLA dengan amaran dan makluman pelanggaran, supaya tiada apa-apa yang terlepas.

Perbualan Dimulakan

Bilangan rentetan perbualan baharu yang dimulakan. Jejaki penjanaan lead dan minat daripada pelanggan.

Perbualan Aktif

Perbualan yang mempunyai aktiviti dalam tempoh tertentu. Fahami beban kerja semasa merentasi pasukan anda.

Mesej Mengikut Ahli Pasukan

Bilangan mesej bagi setiap pengguna atau nombor WhatsApp. Seimbangkan beban kerja merentasi pasukan anda dengan berkesan.

Waktu Aktiviti Puncak

Waktu dalam sehari dengan jumlah mesej tertinggi. Optimumkan ketersediaan dan penjadualan pasukan.

Analitik Tanpa Persediaan

Jika anda mempunyai nombor WhatsApp yang disambungkan ke Timelines, analitik sudah pun dikumpulkan.

Sambungkan WhatsApp

Imbas kod QR untuk menyambungkan nombor WhatsApp Business atau WhatsApp peribadi anda ke Timelines.

Buka Analitik

Pergi ke bahagian Analitik dalam papan pemuka Timelines anda. Data diisi secara automatik.

Tapis & Analisis

Lihat metrik merentasi semua nombor atau tapis mengikut nombor WhatsApp, ahli pasukan atau julat tarikh.

Mulakan Percubaan Percuma Anda

Apa Kata Pasukan tentang Analitik WhatsApp

Keputusan berasaskan data menjadi mudah

“Papan pemuka analitik memberi kami gambaran jelas tentang prestasi WhatsApp kami. Kini kami boleh menjejaki masa tindak balas pasukan dan metrik penglibatan pelanggan.”

Pengarah Operasi

G2 · 2024

Akhirnya, metrik WhatsApp yang benar-benar bermakna

“Kami langsung tiada keterlihatan terhadap komunikasi WhatsApp kami sebelum Timelines. Kini kami menjejaki segala-galanya dan mengoptimumkannya berdasarkan data sebenar.”

Pengurus Jualan

Capterra · 2024

Penting untuk pengurusan pasukan

“Laporan prestasi pasukan membantu kami mengenal pasti mereka yang terbaik dan membimbing mereka yang perlukan penambahbaikan. Penjejakan masa tindak balas amat berharga.”

Ketua Sokongan Pelanggan

G2 · 2024

Menyeluruh dan boleh diambil tindakan

“Laporannya terperinci tetapi mudah difahami. Kami menggunakannya dalam mesyuarat mingguan untuk menjejaki kemajuan dan menetapkan matlamat.”

Ketua Kejayaan Pelanggan

Chrome Store · 2024

Soalan Lazim

Analitik perbualan WhatsApp ialah pengukuran dan analisis data pemesejan daripada perbualan WhatsApp Business. Ia merangkumi metrik seperti jumlah mesej, masa tindak balas dan aktiviti ahli pasukan. Timelines menyediakan analitik perbualan terbina dalam untuk semua nombor WhatsApp yang disambungkan.

Log masuk ke papan pemuka Timelines anda dan pergi ke bahagian Analitik. Analitik tersedia untuk semua akaun yang mempunyai sekurang-kurangnya satu nombor WhatsApp yang disambungkan.

Ya. Jika beberapa ahli pasukan mempunyai akses ke ruang kerja Timelines anda, anda boleh menapis analitik mengikut ahli pasukan untuk melihat metrik prestasi individu.

Analitik dikemas kini hampir dalam masa nyata. Mesej baharu dipaparkan dalam papan pemuka anda dalam beberapa minit selepas dihantar atau diterima.

Mula Jejaki Prestasi WhatsApp Anda

Sambungkan nombor WhatsApp pertama anda dalam masa kurang 2 minit. Analitik disertakan dalam setiap pelan.

Mulakan Percubaan Percuma Anda