Analytics ng usapan sa bawat channel

Subaybayan ang dami ng mensahe, oras ng pagsagot, mga SLA target, at performance ng team sa WhatsApp, Telegram, telepono, at web chat. Sa conversation analytics ng Timelines, nakikita ng mga sales at support team ang bawat usapan mula sa iisang dashboard. Kasama na ito sa Timelines account mo. Walang kailangang karagdagang setup.

Subaybayan ang dami ng mensahe, oras ng pagsagot, at mga nasimulang usapan
Subaybayan ang performance ng bawat miyembro ng team
Tukuyin ang mga oras na pinakaabala para sa mas magandang scheduling
I-filter ang analytics ayon sa channel, miyembro ng team, o saklaw ng petsa

Simulan ang Libre Mong Trial

Paborito ng mga sales at support team

Dashboard ng WhatsApp Conversational Analytics

Ano ang Puwede Mong Subaybayan

Awtomatikong kinokolekta ng Timelines ang mga sukatang ito sa bawat konektadong channel: WhatsApp, Telegram, telepono, at web chat.

Dami ng Mensahe

Kabuuang mensaheng naipadala at natanggap kada araw, linggo, o buwan. Tukuyin ang mga trend at hulaan ang pangangailangan sa tauhan.

Oras ng Pagsagot

Karaniwang tagal sa pagitan ng mensahe ng customer at sagot ng team. Magtakda ng mga SLA target sa oras ng pagsagot na may warning at breach alert, para walang nalalampasan.

Mga Nasimulang Usapan

Bilang ng mga bagong nasimulang thread ng usapan. Subaybayan ang lead generation at ang papasok na interes.

Mga Aktibong Usapan

Mga usapang may aktibidad sa isang takdang panahon. Unawain ang kasalukuyang dami ng trabaho ng team mo.

Mga Mensahe kada Miyembro ng Team

Bilang ng mensahe kada user o WhatsApp number. Epektibong pantay-pantayin ang trabaho sa buong team mo.

Mga Oras na Pinakaabala

Mga oras ng araw na pinakamarami ang mensahe. I-optimize ang availability at scheduling ng team.

Analytics nang Walang Setup

Kung may mga WhatsApp number kang naka-connect sa Timelines, kinokolekta na ang analytics.

I-connect ang WhatsApp

Mag-scan ng QR code para i-connect ang WhatsApp Business o personal mong WhatsApp number sa Timelines.

Buksan ang Analytics

Pumunta sa Analytics section sa Timelines dashboard mo. Awtomatikong lalabas ang data.

I-filter at Suriin

Tingnan ang mga sukatan sa lahat ng number o i-filter ayon sa WhatsApp number, miyembro ng team, o saklaw ng petsa.

Simulan ang Libre Mong Trial

Ang Sabi ng Mga Team Tungkol sa WhatsApp Analytics

Pinadaling desisyong nakabatay sa data

“Malinaw na nakikita namin sa analytics dashboard ang performance namin sa WhatsApp. Nasusubaybayan na namin ngayon ang oras ng pagsagot ng team at ang mga sukatan ng engagement ng customer.”

Operations Director

G2 · 2024

Sa wakas, mga WhatsApp metric na may saysay

“Wala kaming nakikita sa komunikasyon namin sa WhatsApp bago ang Timelines. Ngayon, sinusubaybayan namin ang lahat at nag-o-optimize batay sa totoong data.”

Sales Manager

Capterra · 2024

Mahalaga para sa pamamahala ng team

“Nakakatulong ang mga report sa performance ng team para matukoy namin ang mga magagaling at maturuan ang mga kailangang umangat. Napakahalaga ng pagsubaybay sa oras ng pagsagot.”

Customer Support Lead

G2 · 2024

Komprehensibo at magagamit agad

“Detalyado pero madaling intindihin ang mga report. Ginagamit namin ang mga ito sa lingguhang miting namin para subaybayan ang progreso at magtakda ng mga layunin.”

Head of Customer Success

Chrome Store · 2024

Mga Madalas Itanong

Ang WhatsApp conversational analytics ay ang pagsukat at pagsusuri ng data ng messaging mula sa mga usapan sa WhatsApp Business. Kabilang dito ang mga sukatan tulad ng dami ng mensahe, oras ng pagsagot, at aktibidad ng miyembro ng team. Nagbibigay ang Timelines ng built-in na conversational analytics para sa lahat ng konektadong WhatsApp number.

Mag-log in sa Timelines dashboard mo at pumunta sa Analytics section. Available ang analytics para sa lahat ng account na may kahit isang konektadong WhatsApp number.

Oo. Kung maraming miyembro ng team ang may access sa Timelines workspace mo, puwede mong i-filter ang analytics ayon sa miyembro ng team para makita ang sukatan ng bawat isa.

Nag-a-update ang analytics halos real time. Makikita sa dashboard mo ang mga bagong mensahe ilang minuto lang matapos maipadala o matanggap.

Simulan nang Subaybayan ang Performance Mo sa WhatsApp

I-connect ang unang WhatsApp number mo sa wala pang 2 minuto. Kasama ang analytics sa bawat plan.

Simulan ang Libre Mong Trial