Bütün kanallar üzrə söhbət analitikası

WhatsApp, Telegram, telefon və veb çat üzrə mesaj həcmini, cavab müddətlərini, SLA hədəflərini və komandanın nəticələrini izləyin. Timelines söhbət analitikası satış və dəstək komandalarına hər söhbət üzrə vahid idarə panelindən tam görünürlük verir. Timelines hesabınıza daxildir. Əlavə quraşdırma tələb olunmur.

Mesaj həcmini, cavab müddətlərini və başlanan söhbətləri izləyin
Hər komanda üzvünün göstəricilərinə nəzarət edin
Optimal planlaşdırma üçün ən yüksək aktivlik saatlarını müəyyən edin
Analitikanı kanal, komanda üzvü və ya tarix aralığı üzrə filtrləyin

Pulsuz sınağınıza başlayın

Satış və dəstək komandalarının seçimi

Nələri izləyə bilərsiniz

Timelines bu göstəriciləri qoşulmuş bütün kanallar üzrə avtomatik toplayır: WhatsApp, Telegram, telefon və veb çat.

Mesaj həcmi

Gün, həftə və ya ay ərzində göndərilən və qəbul edilən mesajların ümumi sayı. Meyilləri müəyyən edin və işçi qüvvəsinə olan ehtiyacı proqnozlaşdırın.

Cavab müddəti

Müştərinin mesajı ilə komandanın cavabı arasındakı orta müddət. Xəbərdarlıq və pozuntu bildirişləri ilə SLA cavab müddəti hədəfləri təyin edin ki, heç nə nəzərdən qaçmasın.

Başlanan söhbətlər

Başlanan yeni söhbətlərin sayı. Potensial müştəri cəlbini və gələn marağı izləyin.

Aktiv söhbətlər

Müəyyən dövrdə hərəkət olan söhbətlər. Komandanızın cari iş yükünü anlayın.

Komanda üzvləri üzrə mesajlar

Hər istifadəçi və ya WhatsApp nömrəsi üzrə mesaj sayı. İş yükünü komandanız arasında effektiv bölüşdürün.

Ən yüksək aktivlik saatları

Mesaj həcminin ən yüksək olduğu saatlar. Komandanızın iş qrafikini və əlçatanlığını optimallaşdırın.

Quraşdırmaya ehtiyac olmayan analitika

Timelines-ə qoşulmuş WhatsApp nömrələriniz varsa, analitika artıq toplanır.

WhatsApp-ı qoşun

WhatsApp Business və ya şəxsi WhatsApp nömrənizi Timelines-ə qoşmaq üçün QR kodu skan edin.

Analitikanı açın

Timelines idarə panelinizdə Analitika bölməsinə keçin. Məlumatlar avtomatik doldurulur.

Filtrləyin və təhlil edin

Göstəricilərə bütün nömrələr üzrə baxın və ya WhatsApp nömrəsi, komanda üzvü, yaxud tarix aralığı üzrə filtrləyin.

Pulsuz sınağınıza başlayın

Komandalar WhatsApp analitikası haqqında nə deyir

Məlumata əsaslanan qərarlar asanlaşır

“Analitika paneli WhatsApp göstəricilərimizi aydın görməyə imkan verir. İndi komandanın cavab müddətlərini və müştəri marağı göstəricilərini izləyə bilirik.”

Əməliyyatlar direktoru

G2 · 2024

Nəhayət, əhəmiyyəti olan WhatsApp göstəriciləri

“Timelines-dən əvvəl WhatsApp ünsiyyətimizi heç cür görə bilmirdik. İndi hər şeyi izləyir və real məlumatlara əsasən optimallaşdırırıq.”

Satış meneceri

Capterra · 2024

Komanda idarəçiliyi üçün vacibdir

“Komandanın nəticələri üzrə hesabatlar ən yaxşı işçiləri müəyyən etməyə və inkişafa ehtiyacı olanlara kömək etməyə imkan verir. Cavab müddətinin izlənməsi isə əvəzsizdir.”

Müştəri dəstəyi rəhbəri

G2 · 2024

Əhatəli və praktik

“Hesabatlar həm ətraflıdır, həm də başa düşüləndir. Onlardan həftəlik iclaslarımızda irəliləyişi izləmək və hədəflər qoymaq üçün istifadə edirik.”

Müştəri uğuru departamentinin rəhbəri

Chrome Store · 2024

Tez-tez verilən suallar

WhatsApp söhbət analitikası WhatsApp Business söhbətlərindən əldə olunan mesajlaşma məlumatlarının ölçülməsi və təhlilidir. Buraya mesaj həcmi, cavab müddətləri və komanda üzvlərinin fəaliyyəti kimi göstəricilər daxildir. Timelines qoşulmuş bütün WhatsApp nömrələri üçün daxili söhbət analitikası təqdim edir.

Timelines idarə panelinizə daxil olun və Analitika bölməsinə keçin. Analitika ən azı bir WhatsApp nömrəsi qoşulmuş bütün hesablar üçün əlçatandır.

Bəli. Timelines iş sahənizə bir neçə komanda üzvünün girişi varsa, fərdi göstəriciləri görmək üçün analitikanı komanda üzvü üzrə filtrləyə bilərsiniz.

Analitika demək olar ki, real vaxtda yenilənir. Yeni mesajlar göndərildikdən və ya qəbul edildikdən bir neçə dəqiqə sonra idarə panelinizdə əks olunur.

WhatsApp göstəricilərinizi izləməyə başlayın

İlk WhatsApp nömrənizi 2 dəqiqədən az müddətə qoşun. Analitika bütün planlara daxildir.

Pulsuz sınağınıza başlayın