Har bir kanal boʻyicha suhbat analitikasi
WhatsApp, Telegram, telefon va veb-chat boʻylab xabarlar hajmi, javob vaqti, SLA maqsadlari va jamoa samaradorligini kuzatib boring. Timelines suhbat analitikasi savdo va qoʻllab-quvvatlash jamoalariga bitta boshqaruv panelidan har bir suhbat boʻyicha toʻliq koʻrinuvchanlik beradi. Timelines akkauntingizga kiritilgan. Qoʻshimcha sozlash talab qilinmaydi.
- Xabarlar hajmi, javob vaqti va boshlangan suhbatlarni kuzatib boring
- Har bir jamoa aʼzosining samaradorligini kuzating
- Ish grafigini toʻgʻri tuzish uchun eng faol soatlarni aniqlang
- Analitikani kanal, jamoa aʼzosi yoki sana oraligʻi boʻyicha filtrlang
Nimalarni kuzatishingiz mumkin
Timelines bu koʻrsatkichlarni har bir ulangan kanal, WhatsApp, Telegram, telefon va veb-chat boʻyicha avtomatik yigʻadi.
Xabarlar hajmi
Kun, hafta yoki oy davomida yuborilgan va qabul qilingan xabarlarning umumiy soni. Tendensiyalarni aniqlang va xodimlarga boʻlgan ehtiyojni oldindan bashorat qiling.
Javob vaqti
Mijoz xabari bilan jamoa javobi oʻrtasidagi oʻrtacha vaqt. Ogohlantirish va buzilish bildirishnomalari bilan SLA javob vaqti maqsadlarini belgilang, shunda hech narsa eʼtibordan chetda qolmaydi.
Boshlangan suhbatlar
Boshlangan yangi suhbatlar soni. Lidlar oqimi va kiruvchi qiziqishni kuzatib boring.
Faol suhbatlar
Tanlangan davrda faollik boʻlgan suhbatlar. Jamoangizdagi joriy ish yukini tushunib oling.
Jamoa aʼzolari boʻyicha xabarlar
Har bir foydalanuvchi yoki WhatsApp raqami boʻyicha xabarlar soni. Jamoangizdagi ish yukini samarali muvozanatlang.
Eng faol soatlar
Xabarlar hajmi eng yuqori boʻlgan kun vaqtlari. Jamoa bandligi va ish grafigini optimallashtiring.
Sozlashga vaqt sarflamasdan analitika
Agar Timelines platformasiga WhatsApp raqamlaringiz ulangan boʻlsa, analitika allaqachon yigʻilmoqda.
WhatsApp akkauntini ulang
WhatsApp Business yoki shaxsiy WhatsApp raqamingizni Timelines platformasiga ulash uchun QR kodni skanerlang.
Analitikani ochish
Timelines boshqaruv panelidagi «Analitika» boʻlimiga oʻting. Maʼlumotlar avtomatik toʻldiriladi.
Filtrlang va tahlil qiling
Koʻrsatkichlarni barcha raqamlar boʻyicha koʻring yoki WhatsApp raqami, jamoa aʼzosi hamda sana oraligʻi boʻyicha filtrlang.
Koʻp beriladigan savollar
WhatsApp samaradorligingizni kuzatishni boshlang
Birinchi WhatsApp raqamingizni 2 daqiqadan kamroq vaqtda ulang. Analitika barcha tariflarga kiritilgan.
