ہر چینل پر گفتگو اینالیٹکس
WhatsApp، Telegram، فون اور ویب چیٹ پر پیغامات کی مقدار، جوابی اوقات، SLA اہداف اور ٹیم کی کارکردگی ٹریک کریں۔ Timelines گفتگو اینالیٹکس سیلز اور سپورٹ ٹیموں کو ایک ڈیش بورڈ سے ہر گفتگو کی مکمل مرئیت دیتا ہے۔ آپ کے Timelines اکاؤنٹ میں شامل۔ کوئی اضافی سیٹ اپ درکار نہیں۔
- پیغامات کی مقدار، جوابی اوقات اور شروع کی گئی گفتگوئیں ٹریک کریں
- انفرادی ٹیم ممبر کی کارکردگی مانیٹر کریں
- بہترین شیڈولنگ کے لیے مصروف ترین اوقات کی شناخت کریں
- اینالیٹکس کو چینل، ٹیم ممبر، یا تاریخ کی حد سے فلٹر کریں
آپ کیا ٹریک کر سکتے ہیں
Timelines ہر منسلک چینل، WhatsApp، Telegram، فون، اور ویب چیٹ پر یہ میٹرکس خود بخود جمع کرتا ہے۔
پیغامات کی مقدار
روزانہ، ہفتہ وار یا ماہانہ بھیجے اور وصول کیے گئے کل پیغامات۔ رجحانات پہچانیں اور عملے کی ضروریات کا اندازہ لگائیں۔
جواب کا وقت
کسٹمر پیغام اور ٹیم کے جواب کے درمیان اوسط وقت۔ وارننگ اور بریچ الرٹس کے ساتھ SLA جوابی اہداف سیٹ کریں، تاکہ کچھ رہ نہ جائے۔
شروع شدہ گفتگوئیں
شروع کی گئی نئی بات چیت تھریڈز کی تعداد۔ لیڈ جنریشن اور ان باؤنڈ دلچسپی ٹریک کریں۔
فعال گفتگوئیں
دیے گئے عرصے میں سرگرمی والی گفتگوئیں۔ ٹیم بھر میں موجودہ ورک لوڈ سمجھیں۔
ٹیم ممبر کے مطابق پیغامات
فی صارف یا WhatsApp نمبر پیغامات کی تعداد۔ پوری ٹیم میں کام کا بوجھ مؤثر طریقے سے متوازن کریں۔
زیادہ سرگرمی کے اوقات
دن کے وہ اوقات جب پیغامات کی مقدار سب سے زیادہ ہوتی ہے۔ ٹیم کی دستیابی اور شیڈولنگ بہتر بنائیں۔
بغیر سیٹ اپ کے اینالیٹکس
اگر آپ کے WhatsApp نمبرز Timelines سے منسلک ہیں، تو اینالیٹکس پہلے سے جمع ہو رہے ہیں۔
WhatsApp منسلک کریں
اپنا WhatsApp Business یا ذاتی WhatsApp نمبر Timelines سے منسلک کرنے کے لیے QR کوڈ اسکین کریں۔
تجزیات کھولیں
اپنے Timelines ڈیش بورڈ میں Analytics سیکشن پر جائیں۔ ڈیٹا خود بخود بھر جاتا ہے۔
فلٹر اور تجزیہ
تمام نمبرز پر میٹرکس دیکھیں یا WhatsApp نمبر، ٹیم ممبر یا تاریخ کی حد کے مطابق فلٹر کریں۔
ٹیمیں WhatsApp اینالیٹکس کے بارے میں کیا کہتی ہیں
اکثر پوچھے گئے سوالات
اپنی WhatsApp کارکردگی ٹریک کرنا شروع کریں
2 منٹ سے کم میں اپنا پہلا WhatsApp نمبر منسلک کریں۔ اینالیٹکس ہر پلان میں شامل ہیں۔
