Her kanalda sohbet analitiği

WhatsApp, Telegram, telefon ve web sohbetinde mesaj hacmini, yanıt sürelerini, SLA hedeflerini ve ekip performansını takip edin. Timelines konuşma analitiği, satış ve destek ekiplerine her konuşma için tek bir panodan tam görünürlük sağlar. Timelines hesabınıza dahildir. Ek kurulum gerekmez.

Mesaj hacmini, yanıt sürelerini ve başlatılan konuşmaları takip edin
Tek tek ekip üyesi performansını izleyin
En uygun planlama için yoğun aktivite saatlerini belirleyin
Analizleri kanala, ekip üyesine veya tarih aralığına göre filtreleyin

Ücretsiz denemenizi başlatın

Satış ve destek ekiplerinin beğenisi

Neleri Takip Edebilirsiniz

Timelines bu metrikleri her bağlı kanalda otomatik toplar: WhatsApp, Telegram, telefon ve web sohbeti.

Mesaj Hacmi

Günlük, haftalık veya aylık gönderilen ve alınan toplam mesaj sayısı. Trendleri belirleyin ve personel ihtiyacını öngörün.

Yanıt süresi

Müşteri mesajı ile ekip yanıtı arasındaki ortalama süre. Uyarı ve ihlal bildirimleriyle SLA yanıt süresi hedefleri belirleyin, böylece hiçbir şey kaçmasın.

Başlatılan Sohbetler

Başlatılan yeni konuşma dizisi sayısı. Potansiyel müşteri üretimini ve gelen ilgiyi takip edin.

Aktif Sohbetler

Belirli bir dönemde etkinliği olan sohbetler. Ekibinizdeki mevcut iş yükünü görün.

Ekip Üyesine Göre Mesajlar

Kullanıcı veya WhatsApp numarası başına mesaj sayısı. İş yükünü ekibiniz arasında etkili şekilde dengeleyin.

Yoğun aktivite saatleri

Mesaj hacminin en yüksek olduğu saatler. Ekip müsaitliğini ve planlamayı optimize edin.

Kurulumsuz Analitik

Timelines'a bağlı WhatsApp numaralarınız varsa analizler zaten toplanmaktadır.

WhatsApp Bağlayın

WhatsApp Business veya kişisel WhatsApp numaranızı Timelines'a bağlamak için bir QR kodu tarayın.

Analitiği aç

Timelines kontrol panelinizde Analizler bölümüne gidin. Veriler otomatik olarak dolar.

Filtrele ve Analiz Et

Tüm numaralardaki metrikleri görüntüleyin veya WhatsApp numarası, ekip üyesi ya da tarih aralığına göre filtreleyin.

Ücretsiz denemenizi başlatın

Ekipler WhatsApp Analitiği Hakkında Ne Diyor

Veriye dayalı kararlar artık kolay

“Analitik panosu WhatsApp performansımıza net görünürlük sağlıyor. Artık ekip yanıt sürelerini ve müşteri etkileşim metriklerini takip edebiliyoruz.”

Operasyon Direktörü

G2 · 2024

Sonunda, gerçekten önemli WhatsApp metrikleri

“Timelines'tan önce WhatsApp iletişimimizde görünürlüğümüz yoktu. Artık her şeyi takip ediyor ve gerçek verilere göre optimize ediyoruz.”

Satış Müdürü

Capterra · 2024

Ekip yönetimi için vazgeçilmez

“Ekip performans raporları, en iyileri belirlememize ve gelişmesi gerekenlere koçluk yapmamıza yardımcı oluyor. Yanıt süresi takibi paha biçilmez.”

Müşteri Destek Lideri

G2 · 2024

Kapsamlı ve uygulanabilir

“Raporlar ayrıntılı ama anlaşılması kolay. Haftalık toplantılarımızda ilerlemeyi takip etmek ve hedefler koymak için kullanıyoruz.”

Müşteri Başarısı Direktörü

Chrome Store · 2024

Sıkça Sorulan Sorular

WhatsApp konuşma analitiği, WhatsApp Business konuşmalarından gelen mesajlaşma verilerinin ölçümü ve analizidir. Mesaj hacmi, yanıt süreleri ve ekip üyesi etkinliği gibi metrikleri içerir. Timelines, bağlı tüm WhatsApp numaraları için yerleşik konuşma analitiği sunar.

Timelines kontrol panelinize giriş yapın ve Analizler bölümüne gidin. Analizler, en az bir bağlı WhatsApp numarası olan tüm hesaplarda kullanılabilir.

Evet. Timelines çalışma alanınıza birden fazla ekip üyesinin erişimi varsa, bireysel performans metriklerini görmek için analitiği ekip üyesine göre filtreleyebilirsiniz.

Analitik neredeyse gerçek zamanlı güncellenir. Yeni mesajlar gönderildikten veya alındıktan dakikalar içinde kontrol panelinize yansır.

WhatsApp performansınızı izlemeye başlayın

İlk WhatsApp numaranızı 2 dakikadan kısa sürede bağlayın. Analitik her planda dahildir.

Ücretsiz denemenizi başlatın