En teaminkorg för varje WhatsApp-nummer du använder
En delad WhatsApp-inkorg låter flera personer svara på samma WhatsApp-nummer utan att skicka runt en telefon. Med Timelines skannar du en QR-kod för varje nummer du redan har, lägger till hur många kollegor du vill utan kostnad och betalar $9.99 i månaden per ansluten kanal. Provperioden på 7 dagar är gratis och kräver inget kort.
- Länka privata nummer eller nummer från Business-appen med en QR-kod, utan Business API
- Obegränsat antal teammedlemmar, utan kostnad
- $9.99 per kanalplats och månad, 7 dagars gratis provperiod, inget kort
- Telegram, Instagram, Messenger och webbchatt kan finnas i samma inkorg
Vad som förändras när ett team delar inkorgen
Att dela ett nummer handlar mindre om skärmar och mer om vem som äger varje konversation.
Varje chatt har en ägare
Tilldela en konversation till en kollega, lämna en intern anteckning eller @nämn en kollega. Kunderna får ett enhetligt svar i stället för två.
Din telefon förblir i bruk
Timelines går med som en länkad enhet, ungefär som WhatsApp Web, så att WhatsApp eller WhatsApp Business-appen på telefonen fortsätter fungera.
Roller och separata team
Ge människor rollen Admin, Manager eller Agent och dela upp en arbetsyta i team som bara ser sina egna konversationer.
Svar som skrivs åt dig
AI föreslår ett svar utifrån din kunskapsbas. Redigera det, skicka det eller låt en kollega ta över chatten.
Röstmeddelanden och bilder, läsbara
AI-transkribering av röst gör röstmeddelanden och samtal till text som går att söka i, och AI-bildanalys läser foton och dokument.
Webb, iOS och Android
Samma inkorg fungerar i webbläsaren och i mobilapparna, så att svaren inte beror på ett skrivbord.
Vad det kostar, uträknat
Prissättningen följer vad du ansluter, aldrig hur många som loggar in. En kanalplats är ett anslutet nummer eller konto, såsom ett WhatsApp-nummer, ett Telegram-konto, ett Instagram- eller Messenger-konto, ett telefonnummer eller en webbchatt-widget, och kostar $9.99 per månad. Varje integration kostar $4.99 per månad.
Exempel: ett supportteam har två WhatsApp-nummer och ett Telegram-konto, och loggar konversationer i HubSpot. Det är 3 kanalplatser för $9.99, vilket är $29.97, plus 1 integration för $4.99. Totalt är $34.96 per månad. Att anställa en sjunde eller sjuttonde teammedlem ändrar inte fakturan, eftersom teammedlemmar är obegränsade och gratis.
Den gratis provperioden på 7 dagar kräver inget kort och inkluderar en CRM-integration. Se hela prislistan för hur tillägg och borttagning av platser faktureras.
Konfigurera en delad WhatsApp-inkorg i fyra steg
Räkna med några minuter per nummer.
Skapa en arbetsyta
Registrera dig för den gratis provperioden. Inget kort efterfrågas.
Skanna en QR-kod per nummer
Öppna WhatsApp på telefonen, sedan Inställningar och därefter Länkade enheter, och skanna koden som Timelines visar.
Bjud in dina kollegor
Lägg till personer via e-post och välj deras roller. Det finns ingen avgift per person.
Svara tillsammans
Chattarna kommer in i en lista. Tilldela dem, lägg till anteckningar och svara från vilken enhet som helst.
När detta passar och när en annan väg är bättre
Timelines passar team som redan pratar med kunder från vanliga WhatsApp-nummer eller nummer i WhatsApp Business-appen och vill att alla ska arbeta från samma lista. Om du behöver Metas officiella WhatsApp Business Platform, med godkända meddelandemallar och en verifierad företagsprofil, läs om hur vägarna skiljer sig på sidan om företagsnummer.
Kör du flera nummer för olika varumärken eller regioner? Hantering av flera nummer förklarar hur de delar en arbetsyta. Använder du ett privat nummer för jobbet? Se att ansluta ett privat nummer.
Frågor om den delade WhatsApp-inkorgen
Bortom WhatsApp: samma inkorg för dina andra chattar
WhatsApp, Telegram och telefon
Länka privata nummer och nummer från Business-appen på WhatsApp samt Telegram-konton med en QR-kod eller en inloggningskod, och köp röstnummer i appen. Ingen API-ansökan behövs.
Instagram, Messenger och webbchatt
Lägg till Instagram-direktmeddelanden, Facebook Messenger och en webbchattwidget för din webbplats, så att en kund på vilken som helst av dem når samma team.
Svarsutkast från AI och en kunskapsbas
AI föreslår ett svar som en kollega kan redigera och skicka, och agenter kan svara utifrån din kunskapsbas. En person kan ta över vilken chatt som helst när som helst.
Redo att dela dina WhatsApp-nummer med teamet?
Starta den 7 dagar långa gratis provperioden. Inget kort behövs, och kollegor är gratis.