Una bandeja de entrada de equipo para todos los números de WhatsApp que usas
Una bandeja de entrada compartida de WhatsApp permite que varias personas respondan los mismos números de WhatsApp sin pasarse un teléfono de mano en mano. Con Timelines escaneas un código QR por cada número que ya tienes, añades sin cargo tantos compañeros como quieras y pagas $9.99 al mes por canal conectado. La prueba de 7 días es gratuita y no necesita tarjeta.
- Vincula números personales o de la aplicación Business con un código QR, sin la API de Business
- Miembros del equipo ilimitados, sin costo
- $9.99 por espacio de canal al mes, prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta
- Telegram, Instagram, Messenger y chat web pueden estar en la misma bandeja de entrada
Qué cambia cuando un equipo comparte la bandeja de entrada
Compartir un número tiene menos que ver con las pantallas y más con quién es responsable de cada conversación.
Cada chat tiene un responsable
Asigna una conversación a un compañero, deja una nota interna o menciona con @ a un colega. Los clientes reciben una respuesta coherente en lugar de dos.
Tu teléfono sigue en uso
Timelines se une como un dispositivo vinculado, muy parecido a WhatsApp Web, así que la aplicación WhatsApp o WhatsApp Business del teléfono sigue funcionando.
Roles y equipos separados
Asigna a las personas el rol de Admin, Manager o Agent, y divide un espacio de trabajo en equipos que solo ven sus propias conversaciones.
Respuestas redactadas para ti
La AI propone una respuesta a partir de tu base de conocimiento. Edítala, envíala o deja que un compañero se haga cargo del chat.
Notas de voz e imágenes, legibles
La transcripción de voz con AI convierte las notas de voz y las llamadas en texto en el que puedes buscar, y la visión con AI lee fotos y documentos.
Web, iOS y Android
La misma bandeja de entrada funciona en el navegador y en las aplicaciones móviles, así que responder no depende de un escritorio.
Cuánto cuesta, con las cuentas
El precio sigue lo que conectas, nunca cuántas personas inician sesión. Un espacio de canal es un número o cuenta conectada, como un número de WhatsApp, una cuenta de Telegram, una cuenta de Instagram o Messenger, un número de teléfono o un widget de chat web, y cuesta $9.99 por mes. Cada Integración cuesta $4.99 por mes.
Ejemplo: un equipo de soporte tiene dos números de WhatsApp y una cuenta de Telegram, y registra conversaciones en HubSpot. Eso son 3 espacios de canal a $9.99, que es $29.97, más 1 Integración a $4.99. El total es $34.96 al mes. Contratar a un séptimo o un decimoséptimo compañero de equipo deja la factura sin cambios, porque los miembros del equipo son ilimitados y gratuitos.
La prueba gratuita de 7 días no necesita tarjeta e incluye una integración CRM. Consulta los precios completos para saber cómo se facturan los espacios que se añaden y se quitan.
Configura una bandeja de entrada compartida de WhatsApp en cuatro pasos
Calcula unos minutos por número.
Crea un espacio de trabajo
Regístrate para la prueba gratuita. No se pide tarjeta.
Escanea un código QR por número
En el teléfono, abre WhatsApp, luego Ajustes y después Dispositivos vinculados, y escanea el código que muestra Timelines.
Invita a tus compañeros
Añade personas por correo electrónico y elige sus roles. No hay cargo por persona.
Responde en equipo
Los chats llegan en una sola lista. Asígnalos, añade notas y responde desde cualquier dispositivo.
Cuándo conviene esto y cuándo es mejor otra vía
Timelines es adecuado para equipos que ya hablan con los clientes desde números de WhatsApp normales o de la aplicación WhatsApp Business y quieren que todos trabajen desde la misma lista. Si necesitas la WhatsApp Business Platform oficial de Meta, con plantillas de mensajes aprobadas y un perfil de empresa verificado, lee cómo difieren las vías en la página del número de empresa.
¿Gestionas varios números para distintas marcas o regiones? Gestión multinúmero explica cómo comparten un mismo espacio de trabajo. ¿Usas un número personal para trabajar? Consulta conectar un número personal.
Preguntas sobre la bandeja de entrada compartida de WhatsApp
Más allá de WhatsApp: la misma bandeja de entrada para tus otros chats
WhatsApp, Telegram y teléfono
Vincula con un código QR o con un código de inicio de sesión números personales y de la aplicación Business de WhatsApp y cuentas de Telegram, y compra números de voz en la app. No interviene ninguna solicitud de API.
Instagram, Messenger y chat web
Añade mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger y un widget de chat web para tu sitio, de modo que un cliente en cualquiera de ellos llegue al mismo equipo.
Borradores de respuesta con AI y una base de conocimiento
La AI sugiere una respuesta que un compañero puede editar y enviar, y los agentes pueden responder a partir de tu base de conocimiento. Una persona puede tomar el control de cualquier chat en cualquier momento.
¿Listo para compartir tus números de WhatsApp con el equipo?
Empieza la prueba gratuita de 7 días. No se necesita tarjeta, y los compañeros de equipo son gratis.