Ein Team-Posteingang für jede WhatsApp-Nummer, die Sie nutzen
Ein gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ermöglicht es mehreren Personen, dieselben WhatsApp-Nummern zu beantworten, ohne ein Telefon herumzureichen. Mit Timelines scannen Sie für jede Nummer, die Sie bereits haben, einen QR-Code, fügen beliebig viele Teammitglieder kostenlos hinzu und zahlen $9.99 im Monat pro verbundenem Kanal. Die 7-tägige Testphase ist kostenlos und erfordert keine Kreditkarte.
- Private Nummern oder Nummern der Business App per QR-Code verknüpfen, ohne Business API
- Unbegrenzt viele Teammitglieder, kostenlos
- $9.99 pro Kanal-Slot und Monat, 7 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte
- Telegram, Instagram, Messenger und Web-Chat können im selben Posteingang liegen
Was sich ändert, wenn ein Team den Posteingang teilt
Beim Teilen einer Nummer geht es weniger um Bildschirme als darum, wem jedes Gespräch gehört.
Jeder Chat hat einen Verantwortlichen
Weisen Sie ein Gespräch einem Teammitglied zu, hinterlassen Sie eine interne Notiz oder erwähnen Sie einen Kollegen mit @. Kunden erhalten eine einheitliche Antwort statt zwei.
Ihr Telefon bleibt in Benutzung
Timelines wird wie WhatsApp Web als verknüpftes Gerät eingebunden, sodass die WhatsApp- oder WhatsApp-Business-App auf dem Telefon weiter funktioniert.
Rollen und getrennte Teams
Geben Sie Personen die Rolle Admin, Manager oder Agent und unterteilen Sie einen Workspace in Teams, die nur ihre eigenen Gespräche sehen.
Vorformulierte Antworten
Die KI schlägt eine Antwort aus Ihrer Wissensdatenbank vor. Bearbeiten Sie sie, senden Sie sie ab oder lassen Sie einen Kollegen den Chat übernehmen.
Sprachnachrichten und Bilder, lesbar gemacht
Die KI-Sprachtranskription wandelt Sprachnachrichten und Anrufe in durchsuchbaren Text um, und die KI-Bilderkennung liest Fotos und Dokumente.
Web, iOS und Android
Derselbe Posteingang läuft im Browser und in den mobilen Apps, sodass das Antworten nicht von einem Schreibtisch abhängt.
Was es kostet, durchgerechnet
Die Preisgestaltung richtet sich danach, was Sie verbinden, niemals danach, wie viele Personen sich einloggen. Ein Kanal-Slot ist eine verbundene Nummer oder ein Konto, wie eine WhatsApp-Nummer, ein Telegram-Konto, ein Instagram- oder Messenger-Konto, eine Telefonnummer oder ein Web-Chat-Widget, und kostet $9.99 pro Monat. Jede Integration kostet $4.99 pro Monat.
Beispiel: Ein Support-Team hat zwei WhatsApp-Nummern und ein Telegram-Konto und protokolliert Gespräche in HubSpot. Das sind 3 Kanal-Slots für $9.99, was $29.97 entspricht, plus 1 Integration für $4.99. Die Gesamtsumme beträgt $34.96 pro Monat. Die Einstellung eines siebten oder siebzehnten Teammitglieds ändert die Rechnung nicht, da Teammitglieder unbegrenzt und kostenlos sind.
Die 7-tägige kostenlose Testphase erfordert keine Kreditkarte und enthält eine CRM-Integration. Alle Preise ansehen: Dort steht, wie das Hinzufügen und Entfernen von Slots abgerechnet wird.
Einen gemeinsamen WhatsApp-Posteingang in vier Schritten einrichten
Planen Sie ein paar Minuten pro Nummer ein.
Workspace erstellen
Registrieren Sie sich für die kostenlose Testphase. Es wird keine Kreditkarte verlangt.
Einen QR-Code pro Nummer scannen
Öffnen Sie auf dem Telefon WhatsApp, dann Einstellungen, dann Verknüpfte Geräte, und scannen Sie den Code, den Timelines anzeigt.
Laden Sie Ihre Teammitglieder ein
Fügen Sie Personen per E-Mail hinzu und wählen Sie ihre Rollen. Es gibt keine Gebühr pro Person.
Gemeinsam antworten
Chats kommen in einer Liste an. Weisen Sie sie zu, fügen Sie Notizen hinzu und antworten Sie von jedem Gerät aus.
Wann dies passt und wann ein anderer Weg besser ist
Timelines eignet sich für Teams, die bereits über normale WhatsApp-Nummern oder Nummern der WhatsApp Business App mit Kunden sprechen und möchten, dass alle aus derselben Liste arbeiten. Wenn Sie die offizielle WhatsApp Business Platform von Meta benötigen, mit genehmigten Nachrichtenvorlagen und einem verifizierten Geschäftsprofil, lesen Sie auf der Seite zur Geschäftsnummer nach, wie sich die Wege unterscheiden.
Betreiben Sie mehrere Nummern für verschiedene Marken oder Regionen? Multi-number-Management erklärt, wie sie sich einen Workspace teilen. Nutzen Sie eine private Nummer für die Arbeit? Siehe die Verbindung einer privaten Nummer.
Fragen zum gemeinsamen WhatsApp-Posteingang
Über WhatsApp hinaus: derselbe Posteingang für Ihre anderen Chats
WhatsApp, Telegram und Telefon
Verknüpfen Sie private Nummern und Nummern der Business App von WhatsApp sowie Telegram-Konten per QR-Code oder Anmeldecode, und kaufen Sie Voice-Nummern direkt in der App. Ein API-Antrag ist nicht nötig.
Instagram, Messenger und Web-Chat
Fügen Sie Instagram-Direktnachrichten, Facebook Messenger und ein Web-Chat-Widget für Ihre Website hinzu, damit ein Kunde auf jedem dieser Wege dasselbe Team erreicht.
KI-Antwortentwürfe und eine Wissensdatenbank
Die KI schlägt eine Antwort vor, die ein Teammitglied bearbeiten und senden kann, und Agenten können aus Ihrer Wissensdatenbank antworten. Eine Person kann jeden Chat jederzeit übernehmen.
Bereit, Ihre WhatsApp-Nummern mit dem Team zu teilen?
Starten Sie die 7-tägige kostenlose Testphase. Keine Kreditkarte nötig, und Teammitglieder sind kostenlos.