Un inbox de echipă pentru fiecare număr WhatsApp pe care îl folosiți
Un inbox WhatsApp partajat permite mai multor persoane să răspundă pe aceleași numere WhatsApp fără să își paseze un telefon. Cu Timelines scanați un cod QR pentru fiecare număr pe care îl aveți deja, adăugați câți colegi doriți, fără costuri, și plătiți $9.99 pe lună per canal conectat. Perioada de probă de 7 zile este gratuită și nu necesită card.
- Conectați numere personale sau din aplicația Business cu un cod QR, fără Business API
- Membri de echipă nelimitați, fără costuri
- $9.99 per slot de canal pe lună, probă gratuită de 7 zile, fără card
- Telegram, Instagram, Messenger și chatul web pot sta în același inbox
Ce se schimbă când o echipă partajează inboxul
Partajarea unui număr ține mai puțin de ecrane și mai mult de cine deține fiecare conversație.
Fiecare chat are un responsabil
Atribuiți o conversație unui coleg, lăsați o notă internă sau menționați un coleg cu @. Clienții primesc un singur răspuns coerent, în loc de două.
Telefonul dvs. rămâne în uz
Timelines se alătură ca dispozitiv conectat, la fel ca WhatsApp Web, așa că aplicația WhatsApp sau WhatsApp Business de pe telefon continuă să funcționeze.
Roluri și echipe separate
Acordați persoanelor rolul Admin, Manager sau Agent și împărțiți un spațiu de lucru în echipe care văd doar propriile conversații.
Răspunsuri redactate pentru dvs.
AI-ul propune un răspuns pe baza bazei dvs. de cunoștințe. Editați-l, trimiteți-l sau lăsați un coleg să preia chatul.
Mesaje vocale și imagini, pe înțelesul tuturor
Transcrierea vocală cu AI transformă mesajele vocale și apelurile în text în care puteți căuta, iar viziunea AI citește fotografii și documente.
Web, iOS și Android
Același inbox rulează în browser și în aplicațiile mobile, așa că răspunsul nu depinde de un birou.
Cât costă, cu calculul
Prețurile urmează ceea ce conectezi, niciodată câți oameni se conectează. Un slot de canal este un număr sau un cont conectat, cum ar fi un număr WhatsApp, un cont Telegram, un cont Instagram sau Messenger, un număr de telefon sau un widget de chat web și costă $9.99 pe lună. Fiecare Integrare costă $4.99 pe lună.
Exemplu: o echipă de suport are două numere WhatsApp și un cont Telegram și înregistrează conversațiile în HubSpot. Acestea sunt 3 sloturi de canal la $9.99, ceea ce este $29.97, plus 1 Integrare la $4.99. Totalul este $34.96 pe lună. Angajarea unui al șaptelea sau al șaptesprezecelea coleg de echipă nu schimbă factura, deoarece membrii echipei sunt nelimitați și gratuiti.
Proba gratuită de 7 zile nu necesită card și include o integrare CRM. Vedeți prețurile complete pentru modul în care se facturează adăugarea și eliminarea sloturilor.
Configurați un inbox WhatsApp partajat în patru pași
Socotiți câteva minute per număr.
Creați un spațiu de lucru
Înscrieți-vă pentru proba gratuită. Nu se solicită card.
Scanați un cod QR pentru fiecare număr
Pe telefon, deschideți WhatsApp, apoi Setări, apoi Dispozitive conectate, și scanați codul afișat de Timelines.
Invitați-vă colegii
Adăugați persoane prin e-mail și alegeți rolurile lor. Nu există taxă per persoană.
Răspundeți împreună
Chaturile ajung într-o singură listă. Atribuiți-le, adăugați note și răspundeți de pe orice dispozitiv.
Când se potrivește această variantă și când este mai bună alta
Timelines se potrivește echipelor care vorbesc deja cu clienții de pe numere obișnuite WhatsApp sau din aplicația WhatsApp Business și vor ca toți să lucreze din aceeași listă. Dacă aveți nevoie de WhatsApp Business Platform oficial de la Meta, cu șabloane de mesaje aprobate și un profil de business verificat, citiți cum diferă variantele în pagina numărului de business.
Gestionați mai multe numere pentru branduri sau regiuni diferite? Gestionarea mai multor numere explică cum partajează ele același spațiu de lucru. Folosiți un număr personal pentru muncă? Consultați conectarea unui număr personal.
Întrebări despre inboxul WhatsApp partajat
Dincolo de WhatsApp: același inbox pentru celelalte chaturi ale dvs.
WhatsApp, Telegram și telefon
Conectați numere WhatsApp personale și din aplicația Business și conturi Telegram cu un cod QR sau cu un cod de autentificare, iar numerele de voce le cumpărați direct din aplicație. Nu este implicată nicio cerere pentru API.
Instagram, Messenger și chat web
Adăugați mesaje directe Instagram, Facebook Messenger și un widget de chat web pentru site-ul dvs., astfel încât un client de pe oricare dintre ele să ajungă la aceeași echipă.
Ciorne de răspuns generate de AI și o bază de cunoștințe
AI-ul sugerează un răspuns pe care un coleg îl poate edita și trimite, iar agenții pot răspunde pe baza bazei dvs. de cunoștințe. O persoană poate prelua orice chat în orice moment.
Sunteți gata să partajați numerele WhatsApp cu echipa?
Începeți proba gratuită de 7 zile. Fără card, iar colegii de echipă sunt gratuiți.