Une boîte de réception d'équipe pour tous les numéros WhatsApp que vous utilisez
Une boîte de réception WhatsApp partagée permet à plusieurs personnes de répondre aux mêmes numéros WhatsApp sans se passer un téléphone. Avec Timelines, vous scannez un QR code pour chaque numéro que vous avez déjà, ajoutez autant de collaborateurs que vous le souhaitez sans frais, et payez $9.99 par mois pour chaque canal connecté. L'essai de 7 jours est gratuit et ne demande aucune carte bancaire.
- Associez des numéros personnels ou de l'application Business par QR code, sans API Business
- Membres d'équipe illimités, sans frais
- $9.99 par emplacement de canal et par mois, essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire
- Telegram, Instagram, Messenger et le chat web peuvent se trouver dans la même boîte de réception
Ce qui change quand une équipe partage la boîte de réception
Partager un numéro tient moins aux écrans qu'à la question de savoir qui est responsable de chaque conversation.
Chaque discussion a un responsable
Attribuez une conversation à un collaborateur, laissez une note interne ou mentionnez un collègue avec @. Les clients reçoivent une réponse cohérente plutôt que deux.
Votre téléphone reste utilisable
Timelines s'ajoute comme appareil lié, un peu comme WhatsApp Web, de sorte que l'application WhatsApp ou WhatsApp Business du téléphone continue de fonctionner.
Rôles et équipes distinctes
Donnez aux personnes le rôle Admin, Manager ou Agent, et répartissez un espace de travail en équipes qui ne voient que leurs propres conversations.
Des réponses rédigées pour vous
L'AI propose une réponse à partir de votre base de connaissances. Modifiez-la, envoyez-la ou laissez un collaborateur prendre le relais de la discussion.
Notes vocales et images, rendues lisibles
La transcription vocale par l'AI transforme les notes vocales et les appels en texte consultable, et la vision par l'AI lit les photos et les documents.
Web, iOS et Android
La même boîte de réception fonctionne dans le navigateur et dans les applications mobiles : répondre ne dépend donc pas d'un bureau.
Ce que cela coûte, calcul à l'appui
La tarification suit ce que vous connectez, jamais combien de personnes se connectent. Un emplacement de canal est un numéro ou un compte connecté, tel qu'un numéro WhatsApp, un compte Telegram, un compte Instagram ou Messenger, un numéro de téléphone ou un widget de chat web, et coûte 9,99 $ par mois. Chaque Intégration coûte 4,99 $ par mois.
Exemple : une équipe de support a deux numéros WhatsApp et un compte Telegram, et enregistre les conversations dans HubSpot. Cela représente 3 emplacements de canal à 9,99 $, soit 29,97 $, plus 1 Intégration à 4,99 $. Le total est de 34,96 $ par mois. Embaucher un septième ou un dix-septième coéquipier ne change pas la facture, car les membres de l'équipe sont illimités et gratuits.
L'essai gratuit de 7 jours ne demande aucune carte bancaire et inclut une intégration CRM. Voir tous les tarifs pour savoir comment l'ajout et le retrait d'emplacements sont facturés.
Configurez une boîte de réception WhatsApp partagée en quatre étapes
Prévoyez quelques minutes par numéro.
Créer un espace de travail
Inscrivez-vous pour l'essai gratuit. Aucune carte bancaire n'est demandée.
Scannez un QR code par numéro
Sur le téléphone, ouvrez WhatsApp, puis Paramètres, puis Appareils connectés, et scannez le code affiché par Timelines.
Invitez vos collaborateurs
Ajoutez des personnes par e-mail et choisissez leurs rôles. Il n'y a aucun frais par personne.
Répondre ensemble
Les discussions arrivent dans une seule liste. Attribuez-les, ajoutez des notes et répondez depuis n'importe quel appareil.
Quand cette option convient et quand une autre voie est préférable
Timelines convient aux équipes qui échangent déjà avec leurs clients depuis des numéros WhatsApp ou de l'application WhatsApp Business ordinaires et qui veulent que tout le monde travaille à partir de la même liste. Si vous avez besoin de la WhatsApp Business Platform officielle de Meta, avec des modèles de messages approuvés et un profil professionnel vérifié, consultez la page du numéro professionnel pour voir en quoi les options diffèrent.
Vous gérez plusieurs numéros pour différentes marques ou régions ? Gestion multi-numéros explique comment ils partagent un même espace de travail. Vous utilisez un numéro personnel pour le travail ? Consultez la connexion d'un numéro personnel.
Questions sur la boîte de réception WhatsApp partagée
Au-delà de WhatsApp : la même boîte de réception pour vos autres discussions
WhatsApp, Telegram et téléphone
Associez des numéros WhatsApp personnels et de l'application Business et des comptes Telegram par QR code ou par code de connexion, et achetez des numéros Voice dans l'application. Aucune demande d'API n'est nécessaire.
Instagram, Messenger et chat web
Ajoutez les messages directs Instagram, Facebook Messenger et un widget de chat web pour votre site, afin qu'un client, quel que soit le canal, joigne la même équipe.
Brouillons de réponses par l'AI et base de connaissances
L'AI suggère une réponse qu'un collaborateur peut modifier et envoyer, et les agents peuvent répondre à partir de votre base de connaissances. Une personne peut prendre le relais de n'importe quelle discussion à tout moment.
Prêt à partager vos numéros WhatsApp avec l'équipe ?
Commencez l'essai gratuit de 7 jours. Aucune carte bancaire n'est nécessaire, et les collaborateurs sont gratuits.