Placez votre numéro WhatsApp Business dans une boîte de réception d'équipe, sans API
Vous pouvez partager un numéro WhatsApp professionnel avec votre équipe sans demander l'API WhatsApp Business. Ouvrez Appareils connectés dans l'application WhatsApp Business, scannez le QR code affiché par Timelines, et les discussions du numéro apparaissent dans une boîte de réception partagée en quelques minutes. Les membres de l'équipe sont gratuits, et chaque canal coûte $9.99 par mois.
- Scannez un QR code dans l'application WhatsApp Business, sans demande d'API
- Continuez à utiliser l'application sur votre téléphone comme d'habitude
- Votre profil et votre nom d'affichage restent intacts
- Essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire
Ce que vous obtenez une fois le numéro connecté
Tout ce qui suit fonctionne sur le numéro que vous utilisez déjà avec vos clients.
Une liste partagée pour toute l'équipe
Attribuez des discussions, ajoutez des notes internes et répondez ensemble depuis l'application web ou les applications mobiles.
Plusieurs numéros professionnels
Associez d'autres numéros au même espace de travail. Chacun correspond à un emplacement de canal à $9.99.
Une AI qui rédige des brouillons de réponses
L'AI suggère des réponses à partir de votre base de connaissances, qu'un collaborateur modifie puis envoie, et résume les longs fils de discussion.
Les autres discussions à côté
Telegram, Instagram, Messenger, le téléphone et le chat web peuvent rejoindre la même boîte de réception.
Aucune modification du profil
Votre profil professionnel, votre nom d'affichage et vos paramètres restent inchangés.
Journalisation CRM
HubSpot et Zoho CRM enregistrent les conversations sur le contact correspondant, à 4,99 $ par Intégration.
QR code, API Cloud ou API développeur : quelle voie choisir
Il existe trois façons d'intégrer un numéro professionnel à un logiciel, et elles conviennent à des usages différents. Timelines utilise la voie du QR code.
Lien par QR code vers l'application. Le numéro reste dans l'application WhatsApp ou WhatsApp Business, et la boîte de réception s'ajoute comme appareil lié. Cette voie convient aux équipes qui répondent aux clients à la main et veulent commencer dès aujourd'hui. Elle ne fournit ni modèles de messages approuvés ni profil professionnel vérifié, et elle repose sur la fonction d'appareils liés de WhatsApp.
WhatsApp Business Platform (API Cloud). La documentation de Meta indique qu'elle « permet d'envoyer des messages et de passer des appels sur WhatsApp par programmation », qu'il faut « disposer d'un portefeuille d'entreprise pour utiliser la plateforme » et que « les modèles nécessitent généralement une approbation avant de pouvoir être envoyés » (Présentation de l'API Cloud de Meta). Elle convient aux entreprises qui ont besoin d'un accès officiel, de campagnes par modèles ou d'une messagerie pilotée par logiciel, et qui sont prêtes pour cette configuration.
Des API développeur proposées par les fournisseurs de messagerie. Ceux-ci enveloppent une connexion officielle ou non officielle dans une API que votre propre logiciel appelle. Ils conviennent aux équipes d'ingénierie construisant un flux personnalisé. Timelines est une boîte de réception pour les gens d'abord ; ses API et webhooks permettent à vos outils de suivre et d'envoyer des messages sur le numéro auquel votre équipe répond déjà.
Si votre besoin principal est une boîte de réception partagée pour un numéro que vous utilisez déjà, la voie du QR code est la plus courte. Si vous avez besoin de modèles officiels à grande échelle, choisissez l'API Cloud, en suivant dans les deux cas les règles de messagerie professionnelle de WhatsApp.
Connectez le numéro professionnel en trois étapes
Aucune compétence technique n'est nécessaire.
Créez l'espace de travail
Inscrivez-vous pour l'essai de 7 jours. Aucune carte bancaire n'est demandée.
Scannez le QR code
Dans l'application WhatsApp Business, ouvrez Paramètres, puis Appareils connectés, et scannez le code.
Commencez à répondre
Les discussions apparaissent dans la boîte de réception partagée. Invitez des collaborateurs et attribuez les conversations.
Le coût, avec le calcul
Un numéro professionnel est un emplacement de canal à 9,99 $ par mois. Les coéquipiers sont gratuits, quel que soit leur nombre. Un numéro WhatsApp professionnel, un compte Telegram et un widget de chat web font 3 emplacements, 29,97 $, et ajouter une Intégration à 4,99 $ donne 34,96 $ par mois. Voir le la page des tarifs pour les changements d'emplacement et l'annulation.
Questions sur la connexion d'un numéro WhatsApp professionnel
Une seule boîte de réception pour toutes les discussions avec vos clients
WhatsApp, Telegram et téléphone
Associez des numéros WhatsApp personnels et de l'application Business et des comptes Telegram par QR code ou par code de connexion, et achetez des numéros Voice dans l'application. Aucune demande d'API n'est nécessaire.
Instagram, Messenger et chat web
Ajoutez les messages directs Instagram, Facebook Messenger et un widget de chat web pour votre site, afin qu'un client, quel que soit le canal, joigne la même équipe.
Brouillons de réponses par l'AI et base de connaissances
L'AI suggère une réponse qu'un collaborateur peut modifier et envoyer, et les agents peuvent répondre à partir de votre base de connaissances. Une personne peut prendre le relais de n'importe quelle discussion à tout moment.
Prêt à connecter votre numéro professionnel ?
Scannez un code et votre équipe peut commencer à répondre. Aucune carte bancaire pour l'essai de 7 jours.