Οι συνομιλίες σας, στο Make, το Zapier ή τα δικά σας εργαλεία
Αφήστε τα εργαλεία σας να γνωρίζουν τη στιγμή που ένας πελάτης γράφει στο WhatsApp, το Telegram, το Messenger ή το Instagram, δείτε ποιες συνομιλίες χρειάζονται ακόμα απάντηση και στείλτε μηνύματα από τις εφαρμογές που ήδη χρησιμοποιείτε.
Κάθε μήνυμα, καθώς συμβαίνει
Τα εργαλεία σας ενημερώνονται για κάθε νέο μήνυμα μέσα σε δευτερόλεπτα, και προς τις δύο κατευθύνσεις, συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων που πληκτρολογεί η ομάδα σας στο τηλέφωνο.
Συνομιλίες που περιμένουν απάντηση
Δείτε ποιες συνομιλίες περιμένουν ακόμα την ομάδα σας και για πόσο καιρό, για να στείλετε υπενθυμίσεις και ειδοποιήσεις χρόνου απόκρισης.
Μηνύματα από τα εργαλεία σας
Στείλτε ενημερώσεις παραγγελιών, επιβεβαιώσεις κρατήσεων και άλλα μηνύματα από τα δικά σας συστήματα. Φτάνουν στην εφαρμογή του πελάτη και η ομάδα σας τα βλέπει στα εισερχόμενα.
Το API και τα webhooks είναι μία από τις πολλές ενσωματώσεις στο Timelines, δίπλα στα HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive και Shopify. Παρακολουθήστε την επίδειξη με δύο πραγματικά τηλέφωνα.
Πώς να συνδέσετε API και webhooks
- 1
Ανοίξτε τις Ενσωματώσεις στο χώρο εργασίας σας
Επιλέξτε Προσθήκη ενσωμάτωσης, στη συνέχεια API και webhooks, και πατήστε Σύνδεση.
- 2
Δημιουργήστε ένα κλειδί για το εργαλείο σας
Επιλέξτε αν μπορεί να διαβάζει συνομιλίες, να στέλνει μηνύματα ή και τα δύο. Βλέπει μόνο ό,τι μπορεί να δει το μέλος της ομάδας που το δημιούργησε.
- 3
Προσθέστε το webhook σας
Επικολλήστε τον σύνδεσμο από το Make, το Zapier ή το σύστημά σας, επιλέξτε τα κανάλια και στείλτε μια δοκιμή. Από εκεί και πέρα, τα εργαλεία σας ακολουθούν κάθε συνομιλία.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι προγραμματιστή;
Όχι. Με το Make ή το Zapier μπορείτε να συνδέσετε το Timelines σε λίγα λεπτά χωρίς να γράψετε κώδικα. Οι προγραμματιστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα ίδια κλειδιά και webhooks από τα δικά τους συστήματα.
Μετράνε οι απαντήσεις που πληκτρολογούνται στο τηλέφωνο;
Ναι. Μια απάντηση που αποστέλλεται από την εφαρμογή WhatsApp ή Telegram στο τηλέφωνο φτάνει στα εργαλεία σας όπως μια απάντηση από τα εισερχόμενα, και η συνομιλία δεν εμφανίζεται πλέον ως αναμονή.
Τι γίνεται αν το εργαλείο μου είναι εκτός λειτουργίας όταν φτάσει ένα μήνυμα;
Τίποτα δεν χάνεται και τίποτα δεν αποστέλλεται δύο φορές πίσω από την πλάτη σας. Οι χαμένες ενημερώσεις περιμένουν στο Timelines για 30 ημέρες, και τις στέλνετε ξανά με ένα κλικ όταν είστε έτοιμοι.
Υπάρχουν όρια χρήσης;
Όχι. Το Timelines δεν περιορίζει πόσα κλειδιά ή webhooks δημιουργείτε ή πόσο τα χρησιμοποιούν τα εργαλεία σας.
Πόσο κοστίζει;
Η χρήση API και webhooks κοστίζει μία Ενσωμάτωση, $4.99 το μήνα για όλη την ομάδα σας, και η δωρεάν δοκιμή 7 ημερών περιλαμβάνει μία.
Συνδέστε τις συνομιλίες σας με οτιδήποτε
Προσθέστε API και webhooks σε ένα λεπτό και αφήστε τ�� εργαλεία σας να ακολουθήσουν κάθε συνομιλία. Ξεκινήστε δωρεάν αυτή την εβδομάδα.
Ξεκινήστε δωρεάν