1. Registrieren
Geschäftliche E-Mail und ein Passwort, dann dein Name und der Teamname. In unter einer Minute bist du in deinem Workspace.
Demo-Videos
Die komplette Einrichtung, ungeschnitten
Echte Aufnahmen aus einem frischen Timelines-Workspace: registrieren, WhatsApp und Telegram per QR-Code verbinden, Web-Chat auf einer Website einbauen, eine Voice-Nummer kaufen und Kundenanfragen aus einem Posteingang beantworten.
2. Dein Tarif und deine Slots
Die Abrechnung zeigt deinen Tarif und die Slots, die du belegen kannst. Ein Slot ist eine Verbindung: WhatsApp, Telegram, Web-Chat oder eine Telefonnummer.
3. WhatsApp per QR-Code verbinden
Wähle unter Kanal verbinden WhatsApp aus, scanne den Code über Verknüpfte Geräte auf dem Handy, und der Kanal steht auf Aktiv. Gleiche Nummer, keine Business API.
4. Telegram verbinden
Gleiches Prinzip: Scanne den QR-Code im Geräte-Bildschirm von Telegram, und das Konto landet im gemeinsamen Posteingang.
5. Kunden schreiben, du antwortest an einem Ort
Eine Frage über WhatsApp und eine Angebotsanfrage über Telegram landen im selben Posteingang. Das Team beantwortet beide, ohne die App zu wechseln. Bestehende Chats sind in dieser Aufnahme unkenntlich gemacht.
6. Web-Chat auf deiner Website einbauen
Domain eingeben, Namen und Farbe wählen, Willkommensnachricht festlegen, ein Snippet kopieren. Alles im selben Assistenten.
7. Was der Besucher deiner Website sieht
Die Chat-Blase in einem Demo-Shop: Namen hinterlassen, Frage stellen, in Sekunden eine Antwort vom Team bekommen.
8. Derselbe Web-Chat aus dem Posteingang
Die Nachricht des Besuchers erscheint neben den WhatsApp- und Telegram-Chats, und die Antwort geht direkt zurück auf die Website.
9. Eine Voice-Nummer kaufen
Land auswählen, Nummer aussuchen, kaufen. Sie nimmt Anrufe an und empfängt SMS im gemeinsamen Posteingang; in den USA können Sie nach einer Registrierung bei den Netzbetreibern auch SMS senden.
10. Die Nummer geht live
Die neue Nummer erscheint auf der Seite Kanäle als Aktiv und belegt den vierten Slot.
11. API und Webhooks
Verbinden Sie Ihre Gespräche mit Make, Zapier oder Ihren eigenen Tools. Ein Kunde schreibt, Ihr Tool erfährt es sofort, eine Antwort auf dem Telefon zählt, und eine Nachricht wird vom Tool gesendet. Über API und Webhooks
Probier es mit deiner eigenen Nummer
Alles oben dauert auf einem echten Konto etwa zehn Minuten. Starte mit WhatsApp und füge den Rest hinzu, wenn du ihn brauchst.
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