Pon tu número de WhatsApp Business en una bandeja de entrada de equipo, sin necesidad de API
Puedes compartir con tu equipo un número de WhatsApp de empresa sin solicitar la API de WhatsApp Business. Abre Dispositivos vinculados en la aplicación WhatsApp Business, escanea el código QR que muestra Timelines, y los chats del número aparecen en una bandeja de entrada compartida en minutos. Los miembros del equipo son gratuitos, y cada canal cuesta $9.99 al mes.
- Escanea un código QR en la aplicación WhatsApp Business, sin solicitud de API
- Sigue usando la aplicación en tu teléfono como siempre
- Tu perfil y tu nombre visible no se tocan
- Prueba gratuita de 7 días, sin necesidad de tarjeta
Lo que obtienes una vez conectado el número
Todo lo que sigue funciona con el número que ya usas con tus clientes.
Una lista compartida para todo el equipo
Asigna chats, añade notas internas y responde en equipo desde la aplicación web o las aplicaciones móviles.
Varios números de empresa
Vincula más números al mismo espacio de trabajo. Cada uno es un espacio de canal de $9.99.
AI que redacta respuestas
La AI sugiere respuestas a partir de tu base de conocimiento para que un compañero las edite y las envíe, y resume los hilos largos.
Otros chats a la vez
Telegram, Instagram, Messenger, teléfono y chat web pueden unirse a la misma bandeja de entrada.
Sin ediciones del perfil
Tu perfil de empresa, tu nombre visible y tus ajustes se quedan como están.
Registro en el CRM
HubSpot y Zoho CRM registran conversaciones en el contacto correspondiente, a $4.99 por Integración.
QR, Cloud API o una API para desarrolladores: qué vía conviene
Hay tres maneras de llevar un número de empresa a un software, y sirven para trabajos distintos. Timelines usa la vía del QR.
Vínculo por QR con la aplicación. El número se queda en la aplicación WhatsApp o WhatsApp Business, y la bandeja de entrada se une como dispositivo vinculado. Es adecuada para equipos que responden a los clientes a mano y quieren empezar hoy. No ofrece plantillas de mensajes aprobadas ni un perfil de empresa verificado, y depende de la función de dispositivos vinculados de WhatsApp.
Plataforma de WhatsApp Business (Cloud API). La propia documentación de Meta dice que «permite enviar mensajes y hacer llamadas en WhatsApp de forma programática», que «debes tener un portafolio de empresa para usar la plataforma» y que «las plantillas generalmente requieren aprobación antes de poder enviarlas» (Resumen de la Cloud API de Meta). Es adecuada para empresas que necesitan acceso oficial, campañas con plantillas o mensajería controlada por software, y que están listas para esa configuración.
API para desarrolladores de proveedores de mensajería. Estos envuelven una conexión oficial o no oficial en una API que tu propio software llama. Son adecuados para equipos de ingeniería que construyen un flujo personalizado. Timelines es una bandeja de entrada para personas primero; sus API y webhooks permiten que tus herramientas sigan y envíen mensajes en el número que tu equipo ya responde.
Si tu necesidad principal es una bandeja de entrada compartida para un número que ya usas, la vía por QR es la más corta. Si necesitas plantillas oficiales a gran escala, elige la Cloud API y sigue en ambos casos las reglas de mensajería empresarial de WhatsApp.
Conecta el número de empresa en tres pasos
No se necesitan conocimientos técnicos.
Crea el espacio de trabajo
Regístrate para la prueba de 7 días. No se solicita tarjeta.
Escanea el código QR
En la aplicación WhatsApp Business, abre Ajustes, luego Dispositivos vinculados, y escanea el código.
Empieza a responder
Los chats aparecen en la bandeja de entrada compartida. Invita a compañeros y asigna conversaciones.
El costo, con las cuentas
Un número de negocio es una ranura de canal a $9.99 al mes. Los compañeros de equipo son gratuitos, sin importar cuántos. Un número de WhatsApp Business, una cuenta de Telegram y un widget de chat web hacen 3 ranuras, $29.97, y añadir una Integración a $4.99 da $34.96 al mes. Consulta el página de precios para cambios de ranura y cancelación.
Preguntas sobre cómo conectar un número de WhatsApp de empresa
Una sola bandeja de entrada para todos los chats de tus clientes
WhatsApp, Telegram y teléfono
Vincula con un código QR o con un código de inicio de sesión números personales y de la aplicación Business de WhatsApp y cuentas de Telegram, y compra números de voz en la app. No interviene ninguna solicitud de API.
Instagram, Messenger y chat web
Añade mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger y un widget de chat web para tu sitio, de modo que un cliente en cualquiera de ellos llegue al mismo equipo.
Borradores de respuesta con AI y una base de conocimiento
La AI sugiere una respuesta que un compañero puede editar y enviar, y los agentes pueden responder a partir de tu base de conocimiento. Una persona puede tomar el control de cualquier chat en cualquier momento.
¿Listo para conectar tu número de empresa?
Escanea un código y tu equipo podrá empezar a responder. Sin tarjeta para la prueba de 7 días.