Análise de Conversação WhatsApp
Acompanhe o volume de mensagens, os tempos de resposta e o desempenho da equipe em todos os seus números do WhatsApp. Timelines Análise conversacional dá às equipes de vendas e suporte visibilidade total nas conversas do WhatsApp de um painel. Incluído com sua conta Timelines. Não é necessária nenhuma configuração adicional.
- Rastreie o volume da mensagem, os tempos de resposta e as conversas iniciadas
- Monitore o desempenho individual do membro da equipe
- Identificar as horas de pico de atividade para um escalonamento ideal
- Filtrar análise pelo número WhatsApp, membro da equipe ou intervalo de datas
O que você pode rastrear
Os Timelines coletam automaticamente essas métricas em todos os números do WhatsApp conectados.
Volume da Mensagem
Total de mensagens enviadas e recebidas por dia, semana ou mês. Identificar as tendências e as necessidades de pessoal.
Tempo de resposta
Tempo médio entre a mensagem do cliente e a resposta da equipe. Monitorar qualidade do serviço e conformidade SLA.
Iniciadas as Conversas
O número de novos tópicos de conversação iniciados. Rastreie a geração de chumbo e juros.
Conversas Ativas
Conversas com atividade em um determinado período. Compreenda a carga de trabalho atual em toda a sua equipe.
Mensagens do membro da equipa
Contagem de mensagens por usuário ou número WhatsApp. Equilibre a carga de trabalho em toda a sua equipe de forma eficaz.
Horas de atividade máxima
Tempos do dia com maior volume de mensagens. Otimize a disponibilidade e agendamento da equipe.
Análise Sem a Configuração
Se você tiver os números do WhatsApp conectados aos Timelines, as análises já estão sendo coletadas.
Ligar o Questão Aplicativo
Analise um código QR para conectar seu número WhatsApp Business ou WhatsApp pessoal a linhas de tempo.
Abrir análise
Navegue até a seção Analytics em seu painel Timelines. Os dados são preenchidos automaticamente.
& Analisar o Filtro
Veja métricas em todos os números ou filtrar pelo número WhatsApp, membro da equipe ou intervalo de datas.
O que as equipes dizem sobre o WhatsApp Analytics
Perguntas Mais Frequentes
Comece a rastrear seu desempenho WhatsApp
Conecte seu primeiro número WhatsApp em menos de 2 minutos. Análise incluída em todos os planos.
