This Privacy Policy describes how Timelines Global LLC ("Timelines Global", "we", "us", or "our") collects, uses, discloses, and protects your personal information when you use our website at Timelines.global and our platform (collectively, the "Services").
Timelines Global LLC is incorporated in the Estado de Delaware, Estados Unidos.
Contact email: contact@Timelines.global
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y utilización de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros Servicios.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que usted proporciona
| Categoría | Datos recopilados | Propósito |
|---|---|---|
| Registro | Nombre, correo electrónico, contraseña, nombre de la empresa, país | Crear y gestionar su cuenta |
| Demo Booking | Nombre, email, empresa, número de teléfono | Programar y realizar demostraciones de productos |
| Uso de la plataforma | Mensajes enviados/recibidos, listas de contactos, configuraciones de flujo de trabajo | Proporcionar funcionalidad de plataforma |
| Pago | Dirección de facturación (datos de tarjetas de pago procesados por proveedores externos) | Pagos de suscripción a procesos |
| Apoyo | Solicitudes de soporte, transcripciones de chat | Asistencia técnica |
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente:
- Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
- Datos de uso: Pages visited, features used, time spent, click patterns
- Datos de registro: Dirección IP, tiempos de acceso, URLs de referencia
- Cookies y tecnologías de seguimiento: Véase la sección 8 infra
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de las integraciones de CRM de terceros (como HubSpot, Pipedrive, Salesforce o Zoho) que se conecta a la plataforma, así como de proveedores de análisis.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos información recolectada para:
- Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios
- Transacciones de procesos y envío de notificaciones conexas
- Responder a sus solicitudes de apoyo y preguntas
- Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento; puede optar en cualquier momento)
- Monitorear y analizar las tendencias de uso para mejorar la experiencia de usuario
- Detectar, prevenir y abordar problemas de fraude, abuso y seguridad
- Cumplir con las obligaciones legales y cumplir nuestros Términos
3. Cómo compartimos su información
We do no vender su información personal. We may share information with:
- Proveedores de servicios: Alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis, entrega de correo electrónico y herramientas de atención al cliente — todo operando bajo nuestras instrucciones y obligaciones contractuales
- Integraciones de CRM: Cuando se conecta un CRM, los datos se comparten con esa plataforma de acuerdo con los ajustes de integración
- Requisitos jurídicos: Cuando sea requerido por la ley, citación, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición, quiebra o venta de todos o una parte de nuestros activos
Proveedores de servicios de terceros
Utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicios:
- Analytics: Google Analytics (datos anónimos para el análisis del uso)
- Proceso de pago: Stripe (no recibimos ni almacenamos los detalles de su tarjeta de pago)
- Alojamiento en la nube: Amazon Web Services (AWS)
- Atención al cliente: Intercom
- Email communications: Third-party email service providers
4. Retención de datos
Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarle nuestros Servicios. Períodos de retención específicos:
- Datos de la cuenta: Retained while your account is active. Deleted within 90 days of account termination.
- Historia del mensaje: La retención varía según el plan (1 a 6 meses). Vea nuestro Términos y condiciones para más detalles.
- Datos de apoyo: Retained for up to 24 months after resolution.
- Datos analíticos: Los datos agregados y anónimos pueden mantenerse indefinidamente.
Podemos retener cierta información más tiempo si es necesaria por ley o con fines comerciales legítimos, como resolver controversias o hacer cumplir nuestros acuerdos.
5. Sus derechos de privacidad
5.1 Derechos para todos los usuarios
Independientemente de su ubicación, tiene derecho a:
- Acceso la información personal que tenemos sobre usted
- Correcto información inexacta o incompleta
- Suprimir su información personal (sujeto a excepciones legales)
- Opt out de comunicaciones promocionales en cualquier momento
- Exportación sus datos en formato portátil
To exercise any of these rights, contact us at contact@Timelines.global. We will respond within 30 days.
5.2 Residentes de California (CCPA/CPRA)
Si usted es residente de California, usted tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):
- Derecho a saber: You may request disclosure of the categories and specific pieces of personal information we have collected about you, the sources, the business purposes, and the categories of third parties with whom we share it.
- Derecho a suprimir: You may request deletion of your personal information, subject to certain exceptions.
- Derecho a Corregir: You may request correction of inaccurate personal information.
- Right to Opt-Out of Sale/Sharing: We do no vender ni compartir your personal information as defined by the CCPA/CPRA.
- Derecho a limitar el uso de información personal sensible: Sólo utilizamos información personal confidencial para fines permitidos en el CPRA.
- No discriminación: No discriminaremos contra usted por ejercer alguno de sus derechos CCPA/CPRA.
Para hacer una solicitud de consumo verificable, email contact@Timelines.global con la línea de asunto "Solicitud CCPA". Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud y responderemos dentro de los 45 días.
5.3 Otros derechos de privacidad de los Estados Unidos
Los residentes de Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) y otros estados con leyes de privacidad integral tienen derechos similares de acceso, corrección, eliminación y exclusión de ciertos procesamientos de datos. Póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico anterior para ejercer sus derechos.
5.4 Espacio Económico Europeo (GDPR)
Si se encuentra en el EEE, Reino Unido o Suiza, tiene derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo:
- Derecho de acceso, rectificación y borrado
- Derecho a restringir el procesamiento
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
- Derecho a presentar una denuncia ante una autoridad supervisora
Nuestras bases legales para el procesamiento incluyen: cumplimiento de un contrato, intereses legítimos, consentimiento y cumplimiento de obligaciones legales.
6. Seguridad de los datos
Implementamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Controles de acceso que limitan el acceso de los datos al personal autorizado
- Evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
- Acuerdos de confidencialidad y capacitación de los empleados
Mientras nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.
7. Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Cuando transferimos los datos a nivel internacional, aplicamos salvaguardias adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Uniformes aprobadas por la Comisión Europea cuando sea necesario.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Necessary for the platform to function. Cannot be disabled.
- Cookies de rendimiento: Ayúdanos a medir y mejorar el rendimiento del sitio (por ejemplo, Google Analytics).
- Cookies funcionales: Remember your preferences and settings.
Gestión de cookies
La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de la configuración del navegador. Puede eliminar las cookies existentes y configurar su navegador para rechazar nuevas cookies. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
For more information about cookies, visit aboutcookies.org.
No rastreo
Algunos navegadores ofrecen un ajuste "No rastrear" (DNT). Actualmente no respondemos a las señales DNT, ya que no existe una interpretación estándar de la DNT para servicios web.
9. Privacidad de los niños
Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información con prontitud. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un niño, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
10. Third-Party Links
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
11. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios materiales publicando la política actualizada en nuestro sitio web y, cuando proceda, enviándole una notificación de correo electrónico. La fecha "Última revisión" en la parte superior indica cuando la política fue actualizada por última vez.
Su uso continuado de nuestros Servicios después de que los cambios sean eficaces constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
12. Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)
Timelines Global LLC proporciona un acuerdo estándar de procesamiento de datos de conformidad con el artículo 28 del GDPR y las leyes aplicables de protección de datos de los Estados Unidos. Este DPA se aplica automáticamente a todos los clientes que utilizan nuestros servicios.
13. Contáctenos
Si usted tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad, o tiene una queja, póngase en contacto con nosotros en:
Timelines Global LLC
Email: contact@Timelines.global
Website: Timelines.global
For CCPA/CPRA requests, email with the subject line "CCPA Request".
For GDPR requests, email with the subject line "GDPR Request".